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迅课企微SCRM助力教培商家做好用户分层,进行精细化运营。

迅课企微SCRM标签功能,自动给客户打标签,可以帮助教培商家更好地管理客户,当客服/销售/运营员工在接触客户时,也可以根据客户的标签信息,快速地了解客户来源及客户需求,提供个性化的服务,但是一个个都加标签,会导致工作效率很低,迅课企微SCRM助力商家高效自动给客户打上标签,做好标签化管理。

迅课企微SCRM助力教培商家做好用户分层,进行精细化运营。

2022-03-15
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随着流量焦虑的升级,越来越多的教培机构开始追求圈量用户的精细化运营。

精细化运营的前提是用户分层,而用户分层就是通过适当的分层,搭建合理的用户体系,制造有效的用户成长通道,其中就离不开客户标签的标记。

迅课企微SCRM标签功能通过客户来源、行为操作、人工描述、消费属性等给客户贴上各种标签。在后续运营中,教培商家可以通过标签对客户进行个性维护。

用户分层①.png

一、渠道活码


流量红利的消失,广告投放渠道多种多样,也就意味着新客户来源渠道众多。

比如:教培商家投放百度、朋友圈广告、头条等渠道推广活动,引来新客户。通过渠道活码功能,教培商家可以知道引流过来的每一个客户都来源于哪里,并结合渠道活码,系统自动标记,为不同的渠道给客户打上不同的标签,方便客户来源的区别,也更容易让教培商家分析哪个渠道推广效果好,同时方便后续为不同渠道的客户做不同营销活动。

更多关于渠道活码的优势,可以点击《迅课企微SCRM「渠道活码」,搭建私域流量必备辅助工具》这篇文章查看哦。


二、互动雷达


互动雷达主要是用于追踪客户打开教培商家发送给他们的营销内容的行为轨迹,什么时间打开,浏览了多久,什么时间退出等

可以通过这些数据来判断客户对什么类型的内容感兴趣。对每日一练、优惠券、直播课、拼团活动等哪些内容感兴趣,分析客户的兴趣。同时客户点击内容,会自动记录客户的行为动态,点击浏览、第几次浏览等行为。

方便运营人员在后续与客户沟通时,精准抓住客户需求,有效进行转化。


三、关键词标签


关键词标签指的是在系统后台设置关键词触发词语及标签,当客户在聊天过程中触发所设置的关键字,系统将自动打上相对应的标签,节省教培商家对客户的标记时间。


四、消费行为


根据客户的消费行为,自动匹配商家提前设置好的消费属性标签。

购买商品、购买时间、购买次数、购买金额等条件的设置。


五、时间属性 


根据客户添加员工企业微信账号的时间来灵活设置专属于时间标签的规则,客户在设定时间段成为企业微信客户,将会被自动打上标签。


用户分层②.png


迅课企微SCRM工具助力教培商家客户标签体系的建立,构建更完整的客户画像辅助销售/客服/运营团队沟通。

客户标签也可以分为企业标签和个人标签,员工可以根据以上规则选择统一标签为客户标记,也可以对客户进行自定义的个人标签,细化客户特征,了解客户需求,实现精准转化和复购。


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