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利用「考试」系统搭建获客模型,完善教培机构招生获客闭环

迅课学堂的「考试」功能具有多种题型、快速组卷、上传试卷、智能批卷、考试排名等特点,不仅可以检验教学效果,优化教学质量,还可以获取客户线索,扩建教培机构的私域流量池。

利用「考试」系统搭建获客模型,完善教培机构招生获客闭环

2022-06-21
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迅课学堂的「考试」功能具有多种题型、快速组卷、上传试卷、智能批卷、考试排名等特点,不仅可以检验教学效果,优化教学质量,还可以获取客户线索,扩建教培机构的私域流量池。

对于教培机构来说,如何打造招生闭环,是一大难题,但迅课「考试」功能可以助力教培机构破局招生难题,实现获客闭环。

「考试」功能就是围绕“测-学-练-考”四个学习环节帮助教培机构完成活动推广、试听课程、营销活动、客户转化等招生环节。


迅课学堂|考试功能

设计引流活动、获取精准客户

完善招生闭环、实现客户转化

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「考试」功能:获客招生闭环


考试:以职业教育考试为例,设计获客招生闭环

•  教培机构可以设计一场线上规模化开放性的考试;

•  可策划为阶段性的固定栏目,以月/季度/考前冲刺期来开展,定期进行线上考试;

•  尤其是语言培训、考研项目、留学项目、考公项目、职业教育的这些教育培训机构;

•  通过迅课学堂的「考试」功能来设计开放性的线上考试,根据考试活动来进行招生。


一、考试推广,获取精准客户


借助迅课学堂的【考试】功能来设计考试,将整理好的试卷上传到题库试卷里,选择类型为:考试,同时将考试与信息采集/表单等相结合,客户必须填写信息后才能参加考试,然后在各渠道(公众号、朋友圈、店铺弹窗、官网)进行推广该月的考试活动。

•  【信息采集】:客户需要进行预约/填写个人信息;

•  【考试详情页】:借助「引导加群」功能引导客户添加教培机构客服微信,以免费获取考试福利将客户留存;

•  【考试推广】:借助小程序码/二维码/短链接等形式来推广该项考试活动;

•  【考试流程】:教培机构设计考试门槛,需要客户报名预约才能参加考试,

客户参加该项考试,检验自己学习能力;

机构获得客户基本信息/微信,进行精准的资源推荐;

客户通过预约考试留下线索,教培机构通过考试-直播课程-营销活动来完成招生活动。

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二、考试门槛,吸引客户兴趣


迅课学堂的「考试」功能支持设置考试活动的一系列规则,环环相扣,为下一环节【直播解析】做准备,吸引客户参与观看直播解析课程。同时可以在考试开考当天,可借助迅课企微SCRM工具的「短信引流」功能给预约报名考试的客户发送短信,提醒客户准时参加考试,可在短信中添加教培机构的企微渠道活码的短链,使客户添加教培机构的企业微信,实现客户留存。

•  【考试时间】:设置固定时间点参加考试;

•  【考试结果】:仅公布考试分数,不显示解析;

•  【试题乱序】:有效防止作弊的情况出现。

不同的备考用户面对的题目是随机无序的,避免固定顺序考题带来的作弊问题。

•  【考试规则】:每场考试仅在规定时间内开考。

每场考试客户只能参加一次,需要在规定时间内答题,核实无误后提交试卷,交卷后将不能答题。

•  【阅卷规则】:客观题自动阅卷,主观题人工阅卷。

如果一场考试中同时包含问答题和非问答题,则非问答题的部分系统会自动批阅,等讲师人工完成问答题批阅后,才会展示客户试卷总分。

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三、直播解析,客户标签分层


根据教培机构设置的【考试结果】只公布分数,不公布解析,来吸引客户观看“直播解析”课程,让客户了解到机构的师资授课方法,进一步将客户留存。

•  【直播时间】:全科考试结束后;

•  【直播回放】:只能在直播时间观看,免费公开课无回放;

•  【课程设置】:课程详情页开启【引导加群】功能,

•  【课程引导】:直播间吸引客户主动添加机构客服人员微信

为下一个环节【营销活动】获取地址做活动预热,吸引更多的客户参加活动。

•  【数据导出】:将各项数据导出整理筛选出来;

包括报名数据、考试数据、直播数据、添加微信等数据,根据这些数据做好客户分层,持续跟进客户;

为下一个环节【营销活动】获取地址做活动预热,吸引更多的客户参加活动。

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根据参加考试的客户线索和观看直播解析的客户线索,来筛选客户,对客户分层,进行精细化运营。

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四、营销活动,促进客户转化


重复利用考试的试卷,来设计营销活动,获取更多客户线索或增加店铺销售额。通过获取到的客户线索,与客户进行沟通时,可咨询客户未能全程参加完考试的原因,根据客户反馈来进行精细化运营,对客户进行精准推荐;

(1)只参加考试/直播解析的客户

•  【没有时间】:客户希望可以做完考试试卷和获得解析的,设计砍价活动/拼团活动来吸引客户获取考试套装(电子版试卷+解析课程回放),根据客户的意愿程度,来吸引客户产生老带新的行为,为教培商家带来更多的客户线索。

•  【忘记参加】:因为考试是在指定日期指定时间段开始的,客户很有可能忘记该项活动;

•  【拼团活动】:以拼团的形式进行售卖,可以将考试套装打造店铺爆款商品,吸引更多客户参与购买。

•  【资料包活动】:包装试卷套装,推广试卷套装的活动,直接设置价格让客户进行购买,来增加店铺销售额。

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(2)考试+直播解析都参加的客户

•  【精准客户】:线上考试和直播解析都参加的客户,是机构的精准客户,将客户留在机构的私域流量池里;

•  【跟进回访】:从客户成绩、客户答题报告等方向切入,与客户进行沟通,添加客户微信,将客户留存在机构的私域流量池里,做好精细化运营,以服务和质量提升客户转化的可能;

•  【专属服务】:将这批精准客户邀请进入专属学习群/学习圈子,进行运营,以每日一练、练习、测试、话题讨论、商品推荐等等来宣传机构品牌实力,提升客户对机构的信任度,促进客户活跃;

•  【专属福利】:设计优惠券、学习卡、秒杀、限时优惠等福利活动主动发送给客户,以优惠信息刺激客户产生浏览兴趣,缩短客户决策周期,进而实现转化。

针对两者都参加的客户,这部分客户是精准客户,可以从教育机构的增值服务和专属福利切入,提升客户对机构服务的信任度、满意度,从而进行转化。

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