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「使用企业微信SCRM」和「只使用企业微信」管理客户有什么区别?

在企微已经解决了个微大部分运营痛点的基础上,企业微信开放更多API接口后,企业微信与SCRM结合工具的出现,则让运营管理更加的标准化、自动化和精细化。于是我们看到从个微→企微→企微SCRM的不断发展变化。

「使用企业微信SCRM」和「只使用企业微信」管理客户有什么区别?

2022-06-22
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随着企业微信在触达、互动、分享、数据上的优势越来越突出,越来越多的企业开始由个微转向企微。尽管个微作为私域运营的重要触点,已经在私域运营上发挥了很大的作用,但是当企业的经营规模扩大,以及需要精细化运营的时候,就会发现个微的操作模式还是十分有限的。

而企微恰恰弥补了个微在私域运营上的一些不足,其众多的功能大大提升了工作效率。企业微信相比于个微、公众号、小程序,有明显的运营差异,同时也展现出巨大的优势,于是就出现了现在很多的品牌企业都倾向于选择企微的情况。想要利用企微搭建私域流量池,仍然有一些问题无法很好的解决。

•  企业微信没有营销引流工具,裂变拓客很难实现

•  企业微信的活码不能统计客户来源,对客户进行精准画像,影响后续二次营销的精准性

•  无法给客户自动打标签,无法根据客户不同来源进行不同的自动回复,效率较低

•  无法与公众号、小程序相互配合形成行业闭环解决方案或者相互导流

•  ……

企微私域运营的发展并没有就此停止。在企微已经解决了个微大部分运营痛点的基础上,企业微信开放更多API接口后,企业微信与SCRM结合工具的出现,则让运营管理更加的标准化、自动化和精细化。于是我们看到从个微→企微→企微SCRM的不断发展变化。

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所以,「使用企业微信SCRM」和「只使用企业微信」管理客户到底有什么区别?


一、呈现方式


企业微信SCRM是在企业微信的基础上,将SCRM系统的部分功能嫁接到企业微信内,进一步丰富了企微的功能。从呈现方式上最大的不同就是聊天框新增了侧边栏,侧边栏内有有“客户详情”、“客户管理”、“快捷回复”等功能模板。通过侧边栏内的功能,员工可以更加直观便捷地与客户沟通。

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二、智能营销


当企业员工添加到用户之后,如果不能很好的维护客户关系并进行营销,那么最终还是会失去用户。而基于企微SCRM工具,可以将所有的客户资源都接入到企业微信进行管理,并通过侧边栏内的功能进行精细化的智能营销。如:

•  用渠道活码,将客户微信沉淀到企业微信上,并自动打上来源标签,为之后的精细化运营做准备;

•  建立完善的用户标签体系,提升运营精准度,用户的标签系统可以根据客户的基础信息、兴趣爱好、产品需求等手动设置,并在之后的运营中不断细化标签;

•  根据用户画像,筛选客户标签、跟进状态等,精准定向群发内容推送,实现内容的触达,促进分享和传播;

•  使用聊天侧边栏,增强与客户互动,还可以选择话术素材sop等智能并快速回复;

•  多种裂变方式,丰富裂变玩法,助力企业在短时间内获得更多的客户资源;

•  ……

企微SCRM工具通过整合客户资源数据,形成用户“触达获取——沉淀留存——购买转化——留存复购”的正向闭环,让企业可以借助SCRM系统玩转客户私域流量池,建立一个更加智慧、高效的新型营销关系。

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三、数据动态


企微SCRM工具能够帮助企业进行智能化和自动化的营销,一定是需要数据来支撑的。

企微SCRM通过数据分析,帮助企业更好地了解业务上的需求和销售情况,全方位检测员工与客户的社交行为数据,例如:新增客户数、跟进客户数、订单量、订单数据等。

企微SCRM系统的数据统一管理也能全方位保障企业利益,解决企业私域运营流量分散、销售过程难监控、难以搭建企业客户池、沟通效率低下等痛点难题。


企业微信正在成为企业管理私域流量、沉淀老客户的一大利器。迅课企微SCRM的打造就是为了助力企业微信营销,用客户赋能企业销售,助力企业降低营销成本的同时,实现高效运营和快速营收!


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