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为什么你的企业微信账号总是被限制?快来查看运营规范

借势各大节日节点,很多教培机构都会规划营销策划活动,但是也会在活动过程中遇到企业微信被限制/操作过于频繁等问题。精心策划的活动,却因为账号载体无法开展。因此在运营过程中,一定要注意账号的运营规范。

为什么你的企业微信账号总是被限制?快来查看运营规范

2022-06-24
阅读 2395

○ 个人微信限制严重,已经转企业微信了,为什么还是被限制?

○ 为什么社群推广时,群聊还是有限制?

○ 为什么添加好友提示频繁?

○ ......

各位教培机构的运营小伙伴,你是不是也遇到过企业微信账号的限制问题?

不要慌,今天小迅来分享一下使用企业微信做运营营销活动需要注意的地方,可以帮我们规避限制风险哦~

一、避免大规模地主动添加客户


企业微信是支持搜索手机号主动添加客户微信的,但是在官方的运营规范说有提到:“谨慎进行大规模主动添加客户的微信”。因为在使用企业微信载体主动进行客户添加的时候,一定要注意以下几点:

①设计不同需求的添加话术,提高客户通过率;

②一定要控制添加客户的频率与单日的添加客户数上限;

③结合企业微信的「养号」机制来有效提升账号权重;

④如果提示操作频繁后,一定不要再进行添加操作,间隔一段时间。

如何迁移个微账号的客户好友,欢迎阅读这篇文章哦→《个人微信上的好友/群聊如何迁移到企业微信,最强攻略来了!》

二、合理有效使用企业微信活码


如果在创建营销活动,短时间内需要添加客户较多,建议优先考虑使用企微自带的「多人联系我二维码」或者是迅课企微SCRM的「渠道活码」,设置客户添加分配规则,避免段时间内多位客户添加到同一个员工账号里,有效规避账号风险。

①「多人联系我二维码」

企业微信官方自带的功能,需要企业微信的管理员来进行配置~有效分流客户,安全承接大规模流量。

②「渠道活码」

一般都是企业微信SCRM工具里的高级功能,实现渠道标签、自动备注、分配规则、自动欢迎语等功能。

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三、社群活动使用群活码


如果客户基数大/进群流量大,企业微信官方提供了一个「加入群聊」码,永久有效,支持自动换群,但是限制数量是只支持 5 个群。

迅课企微SCRM工具还有「自动拉群」功能自动拉群建群,客户自动分配,突破单个群活码1000个好友限制,

进一步包装,真正实现了永久有效、自动无限裂变新群的功能。

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四、降低用户投诉/拉黑率


很多机构的企业微信账号被限制后,成员都觉得莫名其妙,没有原因,然后联系企业微信客服,客服并不会详细解释原因,一般就是回复过度营销、过度诱导等原因。

类似这样的情况,很大可能是「客户进行投诉、拉黑」等操作,因此需要想办法降低客户对我们的「投诉、拉黑」几率。可以看到客户拉黑/删除的数据,如果跟企业微信客服沟通确认是此类操作违规,之后运营操作需要进行改进,主要在如何降低客户的「拉黑/删除」几率,多与客户沟通,排查了解账号被投诉的原因,做精细化运营,提高客户的服务体验。


五、企业微信需要进行养号操作


企业微信官方是直接给出了一些企微的「养号」指标:

①企业的主体信息完善度

比如:企业微信主体的验证/验证的情况。

②企业微信的使用情况

比如:加入企业的成员数、成员使用企业微信的情况,成员对客户的回复服务情况等。

③历史微信客户的历史反馈情况

比如:被客户拉黑、删除、投诉的情况等。

④是否符合企业微信使用规范。

比如:与客户沟通、运营、管理的过程、朋友圈等。

各位运营人员在使用过程中一定要注重运营规范,降低账号风险,选择合适的运营工具哦○

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