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在线教育私域流量运营技巧:打造专业人设

随着获客成本的竹节攀升,以个人号的运营体系被认为是私域流量的核心,特别是教育培训行业,一直在搭建私域流量运营体系,重视精准用户的获取和留存。

在线教育私域流量运营技巧:打造专业人设

2022-10-08
阅读 152

众所周知,在线教育是一种高决策类的产品,用户决策周期长,用户交付价值在购买之后,所以教培机构重视“好友型”私域流量,通过个人微信号和企业微信账号来与用户建立信任关系,方便后续进行一系列的用户转化操作。

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打造专业人设


一、账号对外资料展示


高客单价,就意味着用户的试错成本比较高,决策链路长,购买之前会有各种顾虑:服务质量、教学质量......因此,教培机构必须不断挖掘用户的痛点,打消用户下单的顾虑。

而人设打造,就是将个人微信/企业微信塑造成一个辨识度高的账号,用户扫码/搜索添加一眼就会知道你是做什么的,可以在用户有需求时第一时间想到。

个人号能够体现出人设的地方在:昵称、签名、头像和主页背景墙,企业微信比个人微信多一个位置:好友添加详情页

核心原则就是根据教培机构的统一人设定位来进行内容填充。比如:在线教育顾问、备考福利官等。

(1)个人微信号


①昵称

机构名+某某老师/真实名字,比如“迅课小梦老师”

②签名

根据机构的重要活动来设置个性签名

比如考前冲刺前的活动周期比较长,可以改为“考试最后一个月,助力备考生突破及格线”

根据账号的运营节奏来修改个性签名

比如送福利活动私信和好友添加消息太多,回复不及时,可以改为:还未收到回复的同学不要着急,我已经在很努力的发送备考资料了哦~~

③头像

不要用教培机构的logo,可以用象征机构品牌形象的图片

④朋友圈背景

可以是图片版的机构介绍:突出机构的专业,匹配在线教育调性

也可以是引导观看朋友圈/发送福利的内容:引导用户查看朋友圈或主动私聊机构员工

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(2)企业微信


前4项和个人微信号保持一致,企业微信比个人微信多了一个自定义对外资料信息,主要是教培机构可以根据自身业务需求,自定义扩展对外资料的入口。

用户在扫码进行添加机构的企微时,显示的页面可以由教培机构自己设置,比如免费资料链接、机构官网、机构的知识店铺等,快速传递重要信息,打造统一鲜明的风格人设,有效提高用户好感度,促进成交转化。

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二、朋友圈内容


朋友圈是个人号最大的价值,好的朋友圈内容可以加速用户的信任程度,同时还可以与用户在朋友圈进行点赞互动等行为,进一步提高账号用户留存。

□ 将公司独有的资源作为内容主导,击中目标用户的痛点;

□ 可以发布一些公司实力和真实情况,打消目标用户的疑虑;

□ 利用和用户的聊天记录当作宣传素材,来打造真实感的咨询场景;

□ 千人千面的朋友圈更容易打动用户,避免打扰部分用户;

□ 朋友圈配图可以使用有版权的网感图片,拉近与用户的距离。

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(1)干货


分享与考试项目相关的干货知识,可以是每日一练、考点分享、考试报名政策、考试要求等,可以以图片、文字、文章、小程序、H5链接等任意形式分享到朋友圈。

(2)鸡汤


带有正能量情绪引导的备考加油、坚持学习等文案,可以借助一些有趣的表情包、日签等

(3)测评


可以是自己账号上的用户公开表扬某个系列课程/某个讲师的聊天记录,也可以是用户对某个考点的不理解,机构及时回复,用户自己的感受服务等。

(4)福利


经常在朋友圈发布一些点赞活动,点赞列表的某列或者某行为中奖用户,发送备考资料/其他奖品;

收集用户意见(选A还是选B),以一种拆盲盒的形式,最后产品上新的时候,AB都推广,提升用户的期待感。

(5)营销活动


教培机构在推广课程/题库/班级的时候,尽可能一种营销活动准备3/4版不同的推广文案,搭配不同的图片、视频、文章、链接等形式来推广。


更多关于朋友圈内容的规划技巧,可以阅读下面这篇文章:

● 《个人微信朋友圈营销思路,实现品牌价值传播》

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