在线教育私域流量运营技巧：打造专业人设

众所周知，在线教育是一种高决策类的产品，用户决策周期长，用户交付价值在购买之后，所以教培机构重视“好友型”私域流量，通过个人微信号和企业微信账号来与用户建立信任关系，方便后续进行一系列的用户转化操作。

打造专业人设

一、账号对外资料展示

高客单价，就意味着用户的试错成本比较高，决策链路长，购买之前会有各种顾虑：服务质量、教学质量......因此，教培机构必须不断挖掘用户的痛点，打消用户下单的顾虑。

而人设打造，就是将个人微信/企业微信塑造成一个辨识度高的账号，用户扫码/搜索添加一眼就会知道你是做什么的，可以在用户有需求时第一时间想到。

个人号能够体现出人设的地方在：昵称、签名、头像和主页背景墙，企业微信比个人微信多一个位置：好友添加详情页

核心原则就是根据教培机构的统一人设定位来进行内容填充。比如：在线教育顾问、备考福利官等。

（1）个人微信号

①昵称

机构名+某某老师/真实名字，比如“迅课小梦老师”

②签名

根据机构的重要活动来设置个性签名

比如考前冲刺前的活动周期比较长，可以改为“考试最后一个月，助力备考生突破及格线”

根据账号的运营节奏来修改个性签名

比如送福利活动私信和好友添加消息太多，回复不及时，可以改为：还未收到回复的同学不要着急，我已经在很努力的发送备考资料了哦～～

③头像

不要用教培机构的logo，可以用象征机构品牌形象的图片

④朋友圈背景

可以是图片版的机构介绍：突出机构的专业，匹配在线教育调性；

也可以是引导观看朋友圈/发送福利的内容：引导用户查看朋友圈或主动私聊机构员工。

（2）企业微信

前4项和个人微信号保持一致，企业微信比个人微信多了一个自定义对外资料信息，主要是教培机构可以根据自身业务需求，自定义扩展对外资料的入口。

用户在扫码进行添加机构的企微时，显示的页面可以由教培机构自己设置，比如免费资料链接、机构官网、机构的知识店铺等，快速传递重要信息，打造统一鲜明的风格人设，有效提高用户好感度，促进成交转化。

二、朋友圈内容

朋友圈是个人号最大的价值，好的朋友圈内容可以加速用户的信任程度，同时还可以与用户在朋友圈进行点赞互动等行为，进一步提高账号用户留存。

□ 将公司独有的资源作为内容主导，击中目标用户的痛点；

□ 可以发布一些公司实力和真实情况，打消目标用户的疑虑；

□ 利用和用户的聊天记录当作宣传素材，来打造真实感的咨询场景；

□ 千人千面的朋友圈更容易打动用户，避免打扰部分用户；

□ 朋友圈配图可以使用有版权的网感图片，拉近与用户的距离。

（1）干货

分享与考试项目相关的干货知识，可以是每日一练、考点分享、考试报名政策、考试要求等，可以以图片、文字、文章、小程序、H5链接等任意形式分享到朋友圈。

（2）鸡汤

带有正能量情绪引导的备考加油、坚持学习等文案，可以借助一些有趣的表情包、日签等

（3）测评

可以是自己账号上的用户公开表扬某个系列课程/某个讲师的聊天记录，也可以是用户对某个考点的不理解，机构及时回复，用户自己的感受服务等。

（4）福利

经常在朋友圈发布一些点赞活动，点赞列表的某列或者某行为中奖用户，发送备考资料/其他奖品；

收集用户意见（选A还是选B），以一种拆盲盒的形式，最后产品上新的时候，AB都推广，提升用户的期待感。

（5）营销活动

教培机构在推广课程/题库/班级的时候，尽可能一种营销活动准备3/4版不同的推广文案，搭配不同的图片、视频、文章、链接等形式来推广。

更多关于朋友圈内容的规划技巧，可以阅读下面这篇文章：

● 《个人微信朋友圈营销思路，实现品牌价值传播》