在线教育行业朋友圈内容规划流程SOP

当我们使用微信/企业微信进行主动添加/被动添加一个新用户时，首先会用什么样的方式来了解他呢？

没错！就是看朋友圈，找到新用户的兴趣点和性格特征等。

特别是在线教育的社群运营岗位，几乎是纯线上了解沟通，但要想先了解这个人的基本特征，就可以先看他的朋友圈。

这个人的朋友圈是什么样子的，他的性格特征就是什么样的。

因此，在线教育的IP塑造主要靠的就是朋友圈输出的内容。一个IP的塑造，会让客户慢慢对你产生信赖以及信任，从而提高课程、题库、班级等资源的成交转化率。

因此，教培机构在策划微信朋友圈的内容时，可以规划为以下几个方面：

一、产品类

在线教育机构的成交转化还是得看教育产品的好坏。

因此朋友圈一定少不了产品价值的塑造。

可以从产品信息、付款页面截图、机构背书等方面多维度收集朋友圈素材，营造出教培机构的产品专业、教学质量过硬等形象，以此来提高新用户的信任，之后慢慢转化。

（1）产品信息

机构的师资力量、课程的教学质量、产品的功能收获、教学的增值服务等内容都是教培机构的朋友圈最为常见的产品信息，这种朋友圈一般属于硬广。

因此一定要注意以下两点：

● 产品相关内容不要连续发；

● 一定要准备多套产品图以及文案。

这样朋友圈内容不会显得那么冗杂，也不会给客户一种“总是在打广告”的感觉。

（2）付款截图

大多数用户都是有一种“从众心理”，看到有人付款购买，就会觉得有人买，说明这个课程还可以。特别是看到一大波用户都付款购买课程后，会提升客户对机构的信任感！

朋友圈晒付款截图，也会对教培机构吸引代理商和分销商有一定程度的帮助，促进想要进行代理或分销用户的进一步动作（咨询代理、直接代理）等。

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（3）机构背书

将机构的发展历程、荣誉资质、机构的风采、师资力量等内容进行整理，在朋友圈内进行推送，能够充分体现出机构的实力以及专业性，能够让更多人看到教培机构的优秀，提升机构的品牌知名度，增强客户的信任。

二、互动类

朋友圈是流量聚集地，不能只是宣传课程商品信息，要提高朋友圈和用户的活跃度，以评论或点赞等行为来拉近与用户的距离。

因此可以根据自己账号的人设来选择用户调研、鸡汤分享、互动点赞、客户反馈等方式在朋友圈与客户们进行互动。

（1）用户调研 

通过在朋友圈发送表单和链接的形式，再借助诱饵来提升用户的填写率。不仅能够与客户产生互动，还能获取到用户的备考需求，方便后续产品的更新售卖和内容交付及时优化调整。

（2）鸡汤分享

考证备考的过程总是枯燥且艰辛的，因此一定要不定时地发布一些鼓励到客户的话，给艰辛的备考过程增加一些趣味性。

（3）互动游戏

可以在朋友圈内发布游戏型互动：例如脑筋急转弯、有奖竞猜、点赞抽取、评论抽取等活动。

● 点赞活动：朋友圈点赞最左列所有用户均可赠送备考资料、课程、优惠券、学习卡等；

● 评论互动：该条朋友圈下发布自己的备考历程、考试经验等评论，第6、16、26、36......等均可赠送题库权限。

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（4）客户反馈

一定要站在用户角度来思考：

● 为什么客户不购买课程？

● 我的课程这么好，为什么不买呢？

自己宣传产品是万万不够的，要从用户视角才推广课程。就像在线上购物时，很多人看会首先看商品评价和客户评论，好评多才会放心下单购买。

那在朋友圈售卖自己的课程也是一样的，客户反馈多，好评多，才能让用户放心购买。

所以可以在日常的运营过程中，收集客户的反馈、好评当做素材，来作为朋友圈的推广内容，潜移默化地影响客户付费购买。

教培机构的朋友圈内容规划，一定不要全部都是广告，都是你的课程推荐，可以换成用户的角度来发朋友圈内容，不要把自己当成机器人。