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迅课「积分体系」全新上线,用户增长&营销能力双提升!

积分在各行各业的私域运营过程中体现着重要的作用,各大品牌商家在设计用户成长体系时,都会将积分作为必选项,而迅课的【积分体系】重磅升级,不止体现在知识店铺、商城系统的运营中,还贯穿在品牌商家的私域直播场景中。

迅课「积分体系」全新上线,用户增长&营销能力双提升!

2024-02-18
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随着公域流量越来越贵,各大品牌商家的获客成本居高不下,有越来越多的品牌商家开始青睐在私域通过裂变、分享等行为来实现用户增长。将原本付给流量平台的钱转化为给私域用户的福利,既能拉新,又能活跃用户,一举两得。
而积分运营体系作为用户运营的核心抓手之一。各大商家在设计用户成长体系时,都会将积分作为必选项。
这不,迅课对【积分体系】进行升级从商家和用户两大角度出发,完善整个积分运营体系,贯穿品牌商家在裂变、促活、转化和复购的各个环节。

将“积分获取”和“积分兑换”两大部分与用户的活跃、学习、消费行为相关联,从而提升用户的粘性、转化。

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积分体系不仅可以调动用户活动,提升用户转化,还可以和直播间联动,培养用户的私域直播观看习惯,提升用户在直播间的停留时间。在之后的文章我们会着重介绍积分在私域直播场景的运营玩法哦~
今天就先来和小迅一起来看一下全新升级的【积分】在整个知识店铺有着怎样的作用吧~

一、「积分体系」互动营销


为了降低成本达到更好的传播和参与效果,迅课全新升级的「积分运营体系」覆盖用户的拉新、促活、转化生命周期。

• 通过多样的【任务】,让用户快速获取积分,强化用户的学习感,提升用户粘性;

• 通过丰富的【商城】,能够让用户感受到积分的价值感和趣味性,提升用户活跃和转化。

迅课的「积分体系」分为“积分获取”和“积分消耗”两部分。在积分运营体系中借助任务中心&积分商城的玩法,可以将用户所需要做的和商家想要引导用户去分享、裂变、转化、复购的行为全部串联起来,并给予用户一定的回报。

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二、积分获取:任务中心


可以通过签到、打卡、答题、新客、分享、邀请、学习、看视频、下单消费等多种方式使用户获得积分奖励。

(1)用户拉新


迅课是基于学员裂变、学习分享行为设计积分奖励,提升学员在知识店铺的分享行为,可以持续不断的获取新用户流量。

▶ 邀请分享任务


①H5端分享

迅课H5端的邀请分享是支持转发邀请二维码的形式。

用户在邀请注册分享的时候,会直接弹出二维码,用户长按二维码即可转发给好友、社群等渠道,方便推广。

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②邀请注册机制


当用户邀请好友通过其专属邀请二维码或小程序卡片,注册并完成相应动作时,邀请人可以获得一定数量的积分奖励。

• 首次购买知识店铺任意资源

• 累计观看课程视频X分钟

• 累计答对X道题

• 累计登录X天

• 连续登录X天

同时还可以根据邀请人数,来设计积分排行榜,根据各自邀请的好友数量进行排名,排名靠前者还可以获得特别奖励。

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▶ 学习分享任务

• 每日课程分享任务

• 每日资料包分享任务

• 每日APP分享任务

• ...

学员将课程、资料包等资源链接分享给好友、社群、朋友圈等渠道,可能会吸引其他用户点击,为商家带来更多的潜在用户。

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(2)用户促活


▶ 签到打卡任务


签到、打卡是提升学员活跃最常见的一种方式。

学员通过每日签到来获取积分,然后利用积分在积分商城兑换物品或者VIP权益,同时商家在设置时可以设置连续签到积分可翻倍的方式来培养用户的签到习惯,也可以保持用户长时间活跃。

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▶ 备考学习任务


在教育培训行业中,如何提升学员的完课,也是一个重要的问题。

因此商家可以设计每日学习时长、做题时长等任务得积分,来吸引学员主动学习:

• 每日题目、试卷练习

• 题库每日一练

• 发表题目笔记

• 每学习X分钟得X积分

• ......

让用户养成每天学习习惯的同时,提高用户的粘性。

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(3)用户转化


▶ 购买资源任务


用户首次购买题库、班级、课程、实物商品、填写收货信息等等,都可以获得积分奖励。

在借助迅课的【支付有礼】功能,缩短用户决策周期,提升用户转化。

此外,本次升级的【积分体系】还增加消费得积分,商家可自定义设置“用户消费1元,得多少积分”的任务,促进用户下单转化。

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▶ 积分兑换商品


用户获取积分后,可以直接在积分商城兑换自己想要的商品,当积分不够时,可以支付剩余金钱来购买,减少用户的支出成本的同时,商家获得营收增长。

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当然啦,迅课的积分任务也支持自定义排序,品牌商家可根据各行业各场景的需求,选择相对应的积分任务展示即可。

①比如大健康行业的商家,一般是通过私域直播教学或卖货来实现变现,就可以选择用户观看私域直播多长时间得多少积分、支付1元得多少积分、首次填写收货地址等积分任务,促进用户留存和转化;

②比如知识付费行业的商家,可以通过学习任务、支付任务、分享任务等来实现裂变、督学、转化等目的。

三、积分消耗:积分商城


积分消耗是整个积分系统中最为核心的部分,与用户的活跃和消费行为相关。用户在兑换过程中产生的价值感和趣味感是留存的关键所在。

(1)积分兑换


积分兑换是最常见的积分消耗方式,所兑换的商品通常分为3类:

• 实物商品:商家可自定义上传日常纸质版备考资料等有价值的商品,也可以是周边类商品;

• 学习资源:可以设置班级、题库、直播、课程、资料包、学习卡、打卡等知识店铺内的学习资源;

• 优惠券:积分兑换满减优惠券,用户可直接在知识店铺内购买学习资源。

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(2)积分换购


积分换购则是以【少量现金+积分】的形式进行兑换,既可以方便品牌商家可以灵活的控制积分兑换成本,促进实物商品的库存消化,也可以加快用户的积分消耗,促使用户更加积极去获取积分。

通常的积分换购商品的金额抵现比例可以是:30%的现金+70%的积分,品牌商家可以根据实际的商品价值来自定义设置占比即可。

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(3)积分抽奖营销


在私域运营中,用户增长遭遇瓶颈时,更加精细化的运营成为了商家用户增长的重中之重。

天生具备社交娱乐价值的【抽奖转盘】互动工具则成为品牌商家用来激励用户,提高品牌价值的最优选择。

之前,积分抽奖转盘的入口相对来说比较深,商家反馈有些学员找不到。

这不,迅课技术团队立即调整积分抽奖的入口,直接放在积分首页。用户一进入积分就能看到抽奖,减少用户访问路径。

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而且用户首次进入抽奖大转盘,积分不够的情况,抽奖页面还新增积分获取路径哦。用户按照指引,完成任务即可获得积分。

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▶ 积分兑奖方式升级


积分抽奖不仅支持课程、优惠券、积分等虚拟奖品,还支持自定义奖品类型。
自定义奖品也可以设置虚拟奖品和实物奖品,并在设置的选择是否需要发货:
• 会员卡、激活码等无需发货的奖品
• 教辅资料、U盘、书包等需要发货的实物奖品

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①自定义虚拟奖品

商家在选择添加转盘奖品内容时,可自定义添加会员卡、资源激活码等无需发货的虚拟奖品,用户抽到对应奖品时,会弹出【恭喜中奖】的页面,用户点击【联系客服】,与商家客服联系,即可获得虚拟奖品。

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②自定义实物奖品

现在,迅课积分抽奖也支持商家添加实物奖品,用户抽到实物奖品时,可直接在页面填写收货信息。

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而商家在发货之后,可直接从后台导入物流单号或单独设置物流信息,用户端支持查看物流状态。

▶ 抽奖记录优化


迅课为了助力品牌商家精细化运营用户,对中奖用户设置相对应标签,对大转盘抽奖记录功能细节进行了优化。

①导出/导入抽奖记录

后台新增对抽奖记录的导出、导入按钮,品牌商家在每一个抽奖活动结束的时候,可以直接导出抽奖记录,后续可汇总查看中奖用户信息,制定相对应的运营策略。

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②分类查看抽奖记录

商家可直接点击【无需发货】和【需要发货】来查看对应的中奖信息,清晰明了知道哪些是需要发货的,哪些是不需要发货的,快速查看。

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通过【积分抽奖】功能,品牌商家可设计不同的奖品诱饵,来吸引用户获取积分,进行抽奖,提高用户活跃的同时,增加知识店铺商品的曝光。

比如说用户想要某个奖品,但没抽到该奖品,此时商家则可以主动出击,向用户发送该商品链接及限时优惠、营销活动,刺激用户转化。

四、积分体系:作用价值


借助积分体系的任务机制,商家可以实现引流获客、提升转化和提升用户忠诚度的目标。

通过有趣的积分玩法提升用户的活跃、转化,通过积分奖励来激励用户产生高价值的行为。

(1)引流获客


将积分运营与社交互动相结合,通过裂变分享任务,品牌商家可以借助现有用户的社交关系网络,快速扩大品牌影响力和知名度。

当用户邀请好友注册并购买课程时,商家的潜在客户群体将不断增加,为后续的转化提供更多机会。

(2)提高用户粘性


积分运营可以增强用户的忠诚度和粘性。通过设立积分排行榜、提供特权和福利,品牌商家可以激励用户持续参与和学习,建立良好的用户关系,提升用户的忠诚度。

(3)提高用户转化


通过购买资源获取积分和积分商城兑换优惠券或者会员卡等,可以有效刺激用户购买店铺资源,提高用户的转化率。

积分商城搭载任务中心的玩法能够有效的提升用户的留存与参与,同时进一步催化用户参与活动任务,完成运营指标。

搭建积分体系是与用户成长息息相关的,可以实现用户拉新到变现的生命周期体系,从而达到降本增效的目的,实现商家的用户数量、营收和品牌价值的三项增长~

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