如何正确使用标签提升私域流量价值？

在私域运营中，用户标签对于深入了解用户、实现精准营销和个性化服务起着举足轻重的作用。

然而，正确高效地给用户打标签并非易事，一旦陷入错误方式，可能会适得其反。

今天小迅就分享一下私域如何给用户正确高效打标签，以及常见的错误方式~

一、正确添加用户标签四大关键要点

（一）明确打标签的目的

在着手打标签之前，我们必须先清晰界定目的。

不同的目的决定了不同的标签维度和内容。

如旨在提升客户忠诚度，那与客户忠诚度相关的行为，如复购次数、推荐他人购买等，就应成为重点标记内容；如为挖掘潜在高价值客户，消费金额、消费频率等反映消费能力和潜力的因素则需着重关注。

例如，某品牌将提升客户忠诚度作为目标，则可对那些购买一定次数且参与品牌线上活动的用户打上 “忠诚客户” 标签，以便后续为其提供专属优惠和优先体验新品的机会。

（二）多个维度设置标签

1.基础属性标签：

涵盖用户的年龄、性别、地域、职业、生日等基本信息。

这些标签能帮助我们初步勾勒用户画像，了解用户的大致特征。

比如，母婴品牌通过获取用户的年龄和孩子年龄等基础信息，能精准地为孕期妈妈推荐产检用品，为不同年龄段宝宝的家长推荐合适的奶粉和玩具。

2.消费行为标签：

包括消费金额、消费频率、购买产品品类、购买时间等。

消费金额高、频率高的用户可标记为 “高价值客户”；常购买某一品类产品的用户，如频繁购买运动鞋的，可打上 “运动鞋偏好者” 标签。

如运动品牌可依据消费行为标签，对高价值客户推出限量版产品预售活动；对运动鞋标签用户精准推送运动鞋上新消息等。

3.兴趣爱好标签：

可通过用户在日常运营中的关注内容、参与话题讨论，以及浏览线上平台的记录等获取。

例如，关注科技资讯、电子产品评测的用户，可能对数码产品感兴趣，可打上 “数码科技爱好者” 标签。

电子产品制造商根据此类标签，向对应用户推送最新的产品发布会信息和技术解读文章，增强了用户对品牌的关注度和好感度。

4.渠道来源标签：

明确用户是从哪个渠道进入私域的，如微信公众号、抖音、线下门店活动等。

这有助于我们评估不同渠道的引流效果，并针对不同渠道来源的用户制定差异化营销策略。

如从抖音引流来的用户，可能更倾向于短视频形式的产品介绍，可在后续运营中多推送相关内容。

（三）借助工具实现自动化打标签

手动打标签效率低且易出错，尤其在用户数量庞大时。

借助专业的私域运营工具，如企业微信、SCRM系统等，可实现自动化打标签。

以SCRM系统为例，可设置规则，当用户完成特定行为，如购买某产品、在公众号留言特定关键词等，系统自动为其打上相应标签。

比如，电商品牌可利用SCRM系统，当用户购买金额累计达到一定额度，系统自动将其标记为 “黄金会员”，并推送专属权益及优惠活动，大大提高了运营效率和用户体验。

（四）定期更新和优化标签

用户的需求、行为和兴趣是动态变化的，标签也需与时俱进。

定期回顾和更新标签，能确保其准确性和有效性，这样才能紧跟变化，进一步提升该用户转化可能。

例如，每季度对用户标签进行一次梳理，将不再符合用户当前状态的标签删除或修改。

二、用户标签应用实景（以在线教育机构为例）

（一）专属营销

我们在日常的私域运营环节中，常会遇到需要以地域添加不同用户标签的情况。

以“专升本网课”项目为例，各省份的考试时间、考试内容及相关科目、考试政策等等均有差异，私域引流环节在使用不同省份对应的内容来进行拉新时，可对应设置不同用户标签。

比如通过《2025河南专升本英语真题》的电子资料扫码添加，则加上相对应的【河南】、【河南英语】标签。之后有相关标签的活动时，可以优先对拥有这批标签的用户发出邀请来参与活动。

（二）用户转化

教培机构可以根据用户购买行为，来为用户贴上不同的标签，并进行用户精准定向推送。

比如根据用户购买过的不同类别课程，设置着不同的标签。

通过对购买某个课程用户的标签标记，对此类用户推送【配套题库/纸质资料】等等相关优惠券，来促进用户复购转化。

（三）标签分群

用户的标签也可以用在分群场景。

即通过用户的标签，将用户邀请进入不同的知识店铺内的圈子/社区，在圈子里进行下一步的定向运营（发放优惠券、消息推送以及带学等），完成用户分层的同时，实现个性化运营。

三、错误打标签方式及危害

（一）标签定义模糊

对标签的定义不清晰，导致不同员工对同一标签的理解和使用不一致。

例如，“潜在客户” 这个标签，有的员工认为是咨询过产品一次的用户，有的则认为是对产品表现出一定兴趣但未购买的用户。

这种模糊性使得后续基于标签的营销和服务缺乏针对性，无法有效引导用户转化，还可能造成资源浪费，影响私域运营效率。

（二）过度依赖单一维度打标签

仅依据某一个维度，如消费金额，将用户简单划分为 “高价值”“低价值”。

这忽略了用户其他方面的潜力和特征。

比如，一些年轻用户虽然目前消费金额不高，但消费频率高且对品牌忠诚度高，未来消费潜力巨大。

过度依赖单一维度打标签，可能会忽视这类用户，错失培养长期高价值客户的机会，影响品牌的可持续发展。

（三）手动打标签且缺乏规范流程

完全依靠人工手动打标签，没有统一的流程和标准，容易出现错打、漏打标签的情况。

例如，员工可能因为工作繁忙，忘记为新用户打标签；或者在记录用户信息时出现错误。

这会使构建的用户画像不准确，基于画像制定的营销策略也难以达到预期效果，严重影响私域运营的精准性和有效性。

（四）不考虑用户隐私和感受

在获取用户信息打标签时，未充分尊重用户隐私，如未经用户同意收集敏感信息，或者在用户反感的情况下频繁询问个人信息。

这会引起用户的反感和抵触，降低用户对品牌的好感度，甚至导致用户流失。

私域用户标签的正确设置对品牌私域运营至关重要。

品牌只有掌握正确高效的打标签方法，避免常见的错误方式，才能构建精准的用户画像，实现私域运营的精准化和高效化，提升用户体验和忠诚度，最终为品牌带来更多的商业价值。