迅课电商直播小程序管控再升级！流量结算透明化、禁言拉黑一键到位、直播操作提效！

电商直播小程序流量消耗成本怎么计算？

黑粉刷屏直播间，却只能眼睁睁看着？

直播产品和优惠券迟迟加载不出，用户抱怨连连？

……这些问题可以说是非常常见了。

针对客户在直播中的这些痛点，迅课从流量实时监控到互动权限管控，从讲师快速调配到商品动态刷新，五大核心功能升级直击直播痛点，助力机构实现降本增效、用户体验双提升。

一、直播流量统计

商家老师在直播运营中，对于每一场直播所产生的流量成本缺乏准确清晰的统计，难以精准核算直播成本；也无法量化评估一场爆款直播、一个热门讲师或一次促销活动带来的真实流量成本和用户价值，这成为了很多直播商家运营的痛点。

为了让网校清楚了解每一场直播的流量消耗情况，避免成本核算模糊，优化直播资源配置，迅课新增直播间“流量统计”查询。

功能更新：直播管理增加“流量统计”

在“直播管理”中，可以进行直播间【流量统计】查询。

• 查询时间：只能查询最近6个月，默认查询七天内的数据

• 查询流量：使用流量、已结算流量、未结算流量

在流量统计折线图中，使用流量=已结算流量+未结算流量

• 使用流量：直播间用户观看直播消耗的总流量

• 已结算流量：商家老师购买流量包或者系统赠送流量包，流量包每1个小时结算一次，自动结算掉上一个小时消耗的流量

• 未结算流量：用户观看直播已消耗，但系统尚未结算的流量

直播间流量统计查询功能远不止是一个“查看流量”的工具，它直接关系到企业的数据透明化和降本增效。

▷数据透明化

通过对直播间流量使用情况的查询，方便直播间运营者及时了解直播间的流量消耗动态，可以让直播成本变得可见、可懂、可分析。

▷实现降本增效

通过对于直播的流量成本及收益情况的计算，方便后续进行课程定价、营销投入、讲师合作、资源采购等方面的优化，以数据驱动决策，实现降本增效。

二、直播间禁言用户

如果直播间里出现用户恶意刷屏、发布无关广告、干扰直播秩序等问题时，可通过“禁言”操作，避免个别用户的行为影响直播内容本身。

原直播间禁言用户只能在迅课后台操作：某直播间->查看->聊天室->聊天室用户；

选择某用户，点击【禁言】按钮并设置禁言时间（可设置有限禁言时长或者永久禁言），即可完成直播间用户禁言操作。

功能更新：直播客户端支持禁言用户

现为了方便直播间运营者高效管理用户，“迅课直播助手”客户端也可以支持禁言用户。

只需右键点击用户头像，即可点选【禁言】按钮。

这样直播间运营者既可以选择在后台禁言用户，也可以在客户端直接禁言用户，有效防止不良信息传播和干扰行为，确保直播间的互动环境健康、有序，让其他观众能够正常交流和观看直播。

三、直播间拉黑用户

如果直播间出现有用户多次发送不当言论、广告或恶意刷屏、多次违反直播间规则，则可通过【拉黑】将违规用户永久禁止进入直播间，使其无法再对直播造成任何干扰，从根本上保障了直播间的良好环境。

功能更新：直播间可拉黑用户

迅课现已支持拉黑直播间用户，拉黑后该账号不能进入直播间：

【用户管理】中找到指定用户，点击后面的“封禁”下拉菜单，可勾选“禁止观看直播”，则该用户就不能再进入任一直播间。

通过对严重违规用户的拉黑处理，起到了维护直播平台规则和秩序的作用，有助于营造一个健康、积极的直播生态；

同时也避免主播和其他正常用户受到恶意用户的骚扰和不良影响，提升他们在直播间的体验感和安全感。

四、直播教师列表

迅课小程序直播间搭建时，可以为直播间添加讲师和助教，方便讲师主讲及助教辅助。

原有的添加方式，只能支持输入用户名/手机号/昵称来搜索用户，再进行选择和添加。

功能更新：直播讲师增加教师列表筛选

现直播间添加讲师与助教时，支持显示教师列表，可直接在列表选择。

操作方法是：某一直播->操作->讲师与助教->添加讲师/助教，可选择【教师】列表，即可直接从列表中点击添加。

对直播间的运营管理员而言，可提升效率与规范性：

▷选择方便，操作高效

手动输入低效、易错；而列表选择则更高效、准确。尤其是直播间需要添加多个讲师/助教的情况，从教师列表直接选择远比手动输入更快。

▷准确添加，减少错误

网校运营者可通过教师列表清晰地看到所有可选教师，彻底避免了手动输入可能导致的信息错误、检索错误等问题，保证了所添加的讲师/助教信息的标准化和规范性。

五、小黄车刷新按钮

在直播带货的过程中，常常会遇到以下问题：

• 网络延迟或网络卡顿，导致商品列表加载失败，用户不知道如何解决；

• 商品信息频繁变更，用户看不到新商品，只能干着急，频繁退出重进，体验极差；

• 带货节奏紧密，但主播还需要不断回应“为什么看不到商品”的弹幕，直播节奏被打断；

• ……

为了解决上述问题，迅课为直播间小黄车（购物车）增加一个手动刷新按钮，来更好地提升用户体验和运营效率。

功能更新：直播间小黄车新增手动刷新按钮

在直播过程中，用户可通过点击小黄车刷新按钮【刷新商品和券】，来查看最新的商品信息和优惠券。

小黄车刷新按钮无论是对用户，还是对主播，都有很好的作用：

▷对用户：提升消费体验

用户看不到直播商品信息或者优惠券，在之前只能通过"退出直播间再重新进入"的方式解决，但现在一键刷新极大地简化了操作路径，用户点击刷新按钮就能获取最及时的商品信息和优惠券，提高抢购的成功率，从而提升满意度。

▷对主播：提升沟通效率

如果用户看不到最新的商品信息，就可能会通过弹幕提问“怎么看不到”、“没货了吗”、“价格不对”，严重干扰直播节奏。

新增的小黄车刷新功能可将这些问题从源头解决，让主播能更专注于商品讲解，让场控能更专注于促单，同时还可以通过口播引导用户点击刷新按钮，提升整体转化率。

写在最后：

电商直播小程序已经进入精细化运营时期，对直播流量消耗的了解，对直播用户互动的管控，对直播运营效率的提升，都是利润和口碑。

迅课更新的这些功能，旨在帮助商家减少运营成本、提升直播质量，让每一场直播都能发挥更大价值，欢迎各位网校运营者、讲师登录迅课电商直播系统体验！

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