Menu

企业微信更新:员工一键群发全量客户,在职继承功能升级

企业微信功能再次更新升级,教培机构应该如何借助企业微信扩建自己的私域流量池呢?

企业微信更新:员工一键群发全量客户,在职继承功能升级

2022-06-22
阅读 30

6月21日,小迅发现,企业微信已更新至4.0.8版本,距离上次企业微信更新更快两个月了,发现在连接微信、效率工具等方面,均有多项更新。

企业微信本次更新后,对「客户服务的能力」再次升级加强,将客户服务与客户管理连接的更灵活更高效。 

企业微信.png

那么今天我们就从企业微信的客户服务方面出发,看一看在最新的4.0.8版本升级中,作为服务工具的企业微信发生了哪些变化?

一、支持员工个人群发全部客户


早先,企业微信管理员可以发布群发任务给员工,实现群发所有客户,但是当员工个人使用群发助手给自己的客户进行群发消息时,每次最多发200位客户,客户数量多的员工,需要操作很多次,才能完成自己账号上全部客户的消息触达。

这次更新后,终于取消了这个消息群发限制,支持员工一键选择自己账号上的全部客户,有效提升了员工的客户触达效率。

▌操作步骤:打开企业微信,点击「工作台」-「群发助手」-「开始群发」,即可一键勾选全部客户,进行群发。

企业微信1.jpg

这个功能更新,也就意味着员工群发更方便了,当然简单的群发是可以满足的,关于消息群发当然还是建议进行精细化群发,借助迅课企微SCRM工具可以实现更多维度的筛选选择。

二、微信客服可接入公众号


此次更新后,微信客服功能可以接入公众号,而且操作很简单,需要公众号的管理员进行扫码授权,然后接入公众号。

在微信客服的场景接入选择公众号,当客户向公众号发送消息,公众号将自动回复微信客服名片,客户点击名片即可发起咨询;客户也可以点击「联系客服」菜单直接发起咨询。

未认证的公众号,可将菜单类型设为“发送消息”,用户点击菜单即可自动回复客服链接或客服二维码,用户点击客服链接或识别客服二维码后即可进入客服。

▌更多微信客服接入场景,欢迎阅读这篇文章:→《迅课企微+“微信客服”功能,强化教培机构服务入口》

▌接入步骤:企业微信管理员登录电脑端管理后台,点击上边的应用栏「应用管理」选择「微信客服」,点击「在公众号中接入」、「去接入」等步骤接入公众号,即可在公众号场景下,接入微信客服。此后,公众号的粉丝消息回复,将更加高效、及时。       

企业微信2.png

三、在职继承支持批量分配客户群


当企业的员工职业业务发生变更时,管理员可以直接将这位员工所负责的客户群进行批量分配给企业其他成员来继续为社群客户提供服务,也可以选择将这位员工所负责的部分客户群分配给其他成员进行运营服务。

▌教培行业的适用场景:

①员工A有新的工作需要跟进,没有精力负责所有的群,将教培机构的【备考冲刺群】这类群,统一分配给员工B进行服务管理;

②员工A企业微信群有【备考冲刺群】、【报名指导群】、【基础班快闪群】等社群,将员工A所负责的客户群,支持全部的企业微信群分配给员工B来进行服务管理。

▌操作步骤:点击工作台「客户联系」-「在职继承」,选择需要转接的客户/客户群(可按成员选择,或直接指定客户/客户群),再选择接替成员,即可完成客户或客户群的在职继承。

企业微信3.png



当然还有其他更新,包括上下游的协同、微信客服、基础办公能力的更新等,更多企业微信、教培行业私域、社群运营等话题,欢迎微信关注迅课运营社,每周持续更新。


扫描二维码分享到微信
确 认
Copyright © 2016-2020

迅课科技

专注网校系统开发、题库app开发、在线教育平台搭建

豫ICP备18002941号-1 豫公网安备 41010702002852号

增值电信业务经营许可证:B2-20201388 网络文化经营许可证 豫网文〔2020〕4594-294号 广播电视节目制作经营许可证

扫描二维码关注我们:迅课学堂
确 认