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如何选择一款好用的企业微信SCRM工具?

企业在选择企业微信SCRM工具之前,常常会做很多的功课,从而选择一款适合公司发展的、满足运营需要的、专业性强的、性价比高的工具产品。所以,企业在选购时,一般会哪些方面来考察呢?这篇文章我们就一起来讨论这个问题。

如何选择一款好用的企业微信SCRM工具?

2022-07-04
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企业在用户基数大、使用平台多、私域占比高的情况下,使用微信或者企业微信管理用户,已经满足不了企业的发展需要,此时企业一般会选择运营工具来辅助运营。企业微信SCRM工具就很好的选择之一。

当然,企业在选择企业微信SCRM工具之前,常常会做很多的功课,从而选择一款适合公司发展的、满足运营需要的、专业性强的、性价比高的工具产品。所以,企业在选购时,一般会哪些方面来考察呢?这篇文章我们就一起来讨论这个问题。

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一、是否能解决公司营销痛点?


一款企业微信SCRM工具是否好用,首先要看这款工具能否解决企业的核心痛点,能否满足企业的核心业务需求,这是评估工具好坏的最基本的标准。

因为企业微信SCRM工具的功能很专业,但也很复杂,不同开发商设计的功能表面上大同小异,实际使用中还是会有不同。所以企业在选购企业微信SCRM工具时,需要先明确自身的痛点和需求,具体到实际的业务问题和期望得到的效果,之后针对这些问题再了解企业微信SCRM工具。

比如企业的获客困难,就需要考察:

•  企微工具的获客体系是什么样的?

•  具体有哪些功能或者玩法?

•  成功案例有哪些?

•  ……

这样做不仅效率更高,更容易选购到实用的功能产品,而且不容易被企业微信SCRM工具销售人员牵着鼻子走,购买一些花里胡哨的功能。


二、是否能为业务人员赋能?


任何一款企业微信SCRM工具都是由企业的业务人员来使用的。

企业会选择一款企业微信SCRM工具,一定是在解决企业痛点的基础上,帮助员工提高工作效率,让工作更便捷、更高效、更规范。很多产品看起来功能差不多,实际使用起来却很鸡肋。如果没有办法在一定程度上帮助员工,那么所购买的这套工具毫无疑问是用处不大的。

因此,企业采购者在选购企业微信SCRM工具时,最好让企业员工体验一下,了解产品的设计逻辑、具体功能和实际流程,看能够与企业自身的业务相匹配,以及是否真的能给员工的工作提供便捷。


三、产品实际的使用情况如何?

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关于产品实际的使用情况,需要考察的方面有很多,比如:

企业微信SCRM工具的成本是多少?

•  产品的使用门槛是什么?

•  产品设计是否适用于公司的业务流程?

•  产品的具体功能有哪些?

•  产品的突出优势是什么?

•  产品是否具备自动化的能力?

•  产品是否可以快速集成业务系统?

•  ……

做销售、运营、客服的小伙伴都知道,无论是使用微信还是企业微信,最终的工作成果都是以结果为导向的。而企业微信SCRM工具的使用,对于结果的影响应该是正向且显而易见的。

比如日常运营过程中遇到的饿短期内无法成交、需要长期培育的客户,运营人员需要通过一对一的联系触达或者每日朋友圈等运营行为,对这类客户进行孵化。那么企业微信SCRM工具中是否有实现这种运营动作的自动化操作功能,执行效果能否数据化,执行过程能否自动管理和监督……通过关注实操方面的内容,与员工的实际需要结合起来,才能真正确保企业微信SCRM工具落地并发挥价值。


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