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传统教育机构怎么转型线上教育

  • 发布时间 2018-04-25 分享新闻到:
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教育与互联网的高度结合,引来在线教育领域的“百家争鸣”,然而在线教育行业却始终没有呈现出“百花齐放”的盛景。“人无我有,人有我优,人优我变”,传统教育平台纷纷忙着转型,却似乎一直徘徊在盈亏的边缘。传统教育平台的互联网转型大多面临着相似的问题:线上大班课体验感差;一对一获客成本高,规模化经营实在是烧钱,难以形成口杯。那么,从产品到模式再到盈利,如何减少传统教育机构的转型阻力呢? 

产品与服务的优化升级

在线教育的优势,不仅仅在于教育的线上化,更在于教育资源的整合。许多传统教育平台在实现互联网转型的过程中,只是生搬硬套线下教学内容,包括课程、教学方法等,却忽略了互联网数据优势的深度挖掘。在产品方面,作为在线教育平台的标杆,其中美国的Coursera、EdX将B2C的课程内容进行场景化的设计,将具体课程缩减为十几分钟的短视频,注重授课方式的新颖、个性,老师更具标签感。线上产品具有最基本的吸引力,好的产品可以在短期内提高用户活跃度并引起转发行为,从而形成口碑营销效应,为用户积累节省资金。

在线教育的服务体验感,主要来自包括授课老师、学习工具的在线教育平台。 韩国Megastudy,采用B2C+C2C模式,打造明星老师,实现万红效应在教育行业的延伸。这种营销策略虽然仍有值得推敲的地方,但是其着眼的焦点值得我们深思。 学习工具要依赖SAAS,课堂的整体设计还要依赖老师。强互动,售前售后完备,才是真正的做到了成功转型。另外,真正的互联网化应该是线上线下高度融合的,也就是说,线下教育可以辅以线上工具,线上教育也要提供线下服务来完善教育互联网化。

满足个性化消费需求

学生为什么会选择在线学习呢?很显然的一点,相对于线下辅导班来讲,在线学习更能满足学员的多样化、个性化需求,甚至是相较于线下课堂而言“无理”的要求。

百度2015年推出在线教育APP“作业帮”,学生可以通过拍照等方式上传问题,从而获得详细的解答,同时还可以由此通过视频等进一步学习相关知识点。学生个人还可以获得一个专属的特级讲师以随时解决学生学习过程中的各种“疑难杂症”。 截止到2016年6月,作业帮用户突破1.3亿。由此可见,在线教育资源分配的“密度”对满足学生的个性化消费升级需求具有重大影响。

传统机构线下教学受到人员素质和沟通成本的限制无法有效满足学生的需求,一定程度上,学生的个性化需求甚至是被限制的。深度挖掘用户行为和需求数据,通过线上内容输出、线下工具补充,提高在线教育得“社交”功能,最大限度的满足学员的个性化消费需求,“全面撒网,重点捕鱼”。

建立标准化体系

一口吃不成一个胖子,传统教育机构转型升级,短期内不可能成为一个“八面玲珑”的“全才”。再者,可复制粘贴的内容与模式并不能成为具有长远价值的竞争力。因此,成为某一方面的“专才”才是棋高一着。

自称教育界“Uber”、“滴滴”的在线答疑产品“阿凡提”, 借鉴共享经济,帮助学生“呼叫”老师,并进行“即时辅导”,获得2亿用户,将课堂后作业辅导环节互联网化、标准化。“猿题库”将专业化的“练”与“测”结合“辅导+题库”模式,为自己贴上了鲜明的辅导标签。

建立标准化体系不一定是针对全局而言的,相反,从局部出发,更能够增强竞争力。实现标准化,首先要整合可利用的优势资源,找到准确的切入点,精益求精。 

优化推广营销环节

宣传推广环节是个比较令人头疼的环节。前期要砸钱买流量,中期要高成本维持流量,后期则因体验差而导致流量流失。传统教育机构转型,如何低成本营销呢?

“对啊”通过免费视频吸引流量,然后将其转化为付费群体。在用户积累方面节省了不少投入。“年糕妈妈”通过公众号发布“母婴内容+精选特卖”,内容结合中国家庭的育儿特色,辅以国外专业理论做支持(如美国儿科学会、世界卫生组织、英国NHS等),目前的单月流水已经达到7000w。

利用具有高用户黏度的社交平台作为流量入口。发掘目标人群,提供高品质内容,用较低的边际成本形成社群,再完成商业转化。通过流量置换,收益分成等方式进行合作,确保成本“可预估”,投入“有回报”。需要注意的是,这种用户获取方式非常考察机构的内容输出品质,这也是对幕后团队素质的考察。

节约成本、提高利润率

 传统教育行业人员成本高、过分依赖个人素质,获客链条长、销售节点多、效率低下,利润率低。如何从获客链条及销售环节节省资源,这是个相对容易的问题。

首先,提前在线完成部分销售流程的工作,比如品牌植入、课程介绍、线上支付流程设置等等,课程顾问和销售的人员成本通常占企业成本的15%,如果能降低10个点,对企业来说是个巨大的利好。其次,设立独立的体验课堂,提升用户体验感,提高用户转化率,增强口碑效应,减少获客成本。

总之,传统教育机构转型,不能忽略线下优势,也不能完全依赖线上优势,线上与线下的高度融合才能开拓更为广阔的市场。


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