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企业微信功能被限制?快来查看具体解决方法!

很多教培商家在做运营的时候最怕的就是账号被限制/被封禁无法使用,严重影响日常运营工作,还有很大可能会造成客户流失。但是不管在借助微信还是企业微信为载体进行运营的时候,一定要注意运营规范,正确使用账号。

企业微信功能被限制?快来查看具体解决方法!

2022-05-24
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相信很多教培商家在运营的时候都会有这样的经历:在使用企业微信的时候发现被莫名封号,也不知道是哪里出现了问题,那么企业微信常见的被限制的功能有哪些呢?企微被限制后应该怎么去解封处理?今天小迅来说一下企微封号的原因和解决方法。


企业微信功能被限制的原因

☑ 个人微信违规被限制,授权关联的企业微信也会被影响,限制功能使用;

☑ 企业微信权重比较低(注册未满30天),频繁的出现添加客户/被客户添加,或做一些营销活动;

☑ 使用不正规的外挂软件,恶意注册和发送刷单类、侵权类、不健康、涉及灰黑产等违法内容;

☑ 使用企业微信与客户聊天沟通时,频繁发送骚扰类和客户诱导分享类的内容,过度骚扰到客户,引起客户发生投诉和拉黑等行为。

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企业微信被限制的功能


企业微信被限制功能可以分为三个等级:

好友限制——消息限制——限制进群

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(1)主动添加好友/被动添加被限制


☑ 员工在使用企业微信频繁添加好友或者操作过快,会出现无法添加客户的情况;

☑ 添加客户好友数过多,被部分客户投诉,会限制企业微信账号添加好友的功能被禁用;

☑ 企业微信授权登录的个人微信账号被限制,需要等个人微信成功解封后,企业微信账号才会在一定时间后解封,功能才能使用。

解封方法

☑ 提高企微权重,注重养号;

☑ 企业微信功能被限制24小时或者更长时间内不要进行任何操作;

☑ 个人微信号需要进行申诉解封。

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(2)企业微信群聊消息功能被限制

☑ 社群群聊内发布的违规信息,社群内不排除有广告号和捣乱发布违规信息的客户;

☑ 个人微信号恶意营销或发布不良信息,被客户举报,企业微信也会限制群聊消息。

解封方法

☑ 教培商家主动联系企业微信官方客服进行申诉反馈,说明相关情况并提供相应截图后,企业微信客服一般会在3-7个工作日会有处理结果。

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(3)企业成员无法拉客户进群 

☑ 可能是群人数达到上限(一个群聊支持达到500人),

☑ 企业微信账号出现异常/被客户投诉较多,账号的群聊功能会被停止;

☑ 没有认证的企业微信号,是无法拉客户进入企业微信客户群的;

企业微信进行企业认证后,客户数达到一定上限,需要再次扩容,才能邀请人进群/添加客户。

解封方法

☑ 群人数达到限制:可以使用迅课企微的群活码功能来创建社群群活码;

☑ 账号被投诉:可以联系企业微信官方客服,反馈问题,客服核实后会协助完成解封操作;

☑ 频繁加人:教培商家应该优化添加客户方法或者借助迅课SCRM自动分配客户线索实现加粉获客。

☑ 客户总数达到限制:联系企业管理员进行申请扩容。

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企业微信被封号的解封方法

如果教培商家不知道账号被封原因,可以联系企微客服咨询原因,如果确定自身实际使用并没有违规,还是可以解封的。

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(1)限流降权


也就是上面说的企业微信功能被限制的情况,限制之后不要做任何操作,耐心等待自动解封,如果是个人微信出现了违规限制,就需要先将个人微信号进行解封。

(2)企微号被封禁


单个员工企微账号触发阶段的处罚,可以根据企微具体页面的指引来进行申诉和解封当前账号。

(3)企微主体被封禁


企业所有的企业微信账号均不能使用,需要准备企业的相关资质文件(企业的营业执照、法人身份证、法人手持身份证,企业盖章授权书等信息),再联系企业微信的官方客服进行申诉和解封,如果符合解封条件,则会在3-7个工作日有反馈结果。


 如何联系企业微信官方客服

大家都知道,企业微信暂时没有提供官方客服电话,只有一个在线人工客服的入口,可以通过以下途经联系在线人工客服:

(1)直接在企业微信的消息页面搜索客服

需要在企业微信消息框里输入【客服】,即可找到【我的客服】进行人工咨询;

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(2)在企业微信的工作台联系客服

企业微信管理员在【工作台】点击【客户联系】-【配置】-【发起人工协助】,联系人工客服;

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(3)通过【帮助中心】联系客服

在【我】-【帮助】-【在线客服】,联系人工客服。

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迅课企微SCRM系统后台具有超多实用功能,可以极大程度避免企业微信被限制和封号等情况出现。

例如自动分配客户线索功能,批量导入客户线索后,自动分配给不同的客服微信号,发送添加客户邀请,分析添加数据,一方面可以提升教培商家的加粉效率,另一方面支持智能分流给多位员工,避免加人频繁,保证教培商家的账号安全性。

具体使用方法,欢迎查看这篇文章哦迅课企微SCRM支持自动分配客户线索!多倍提升教培机构加粉效率


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