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搭建社群,社群运营人一般都会思考的问题就是:如何获取优质种子用户,来做社群的活跃用户,因为只有种子用户,才能引流裂变。
今天我们结合5W1H模型来介绍一下如何快速找到社群的优质种子用户!
一、Why为什么
(1)完善社群运营体系
在搭建社群初期,可能会出现用户较少,活动完全没效果等等情况,需要有真实用户来发现问题,提出问题,方便社群运营人员优化运营及活动。
(2)口碑传播营销
社群的种子用户,一般都是比较认可品牌/价值的。
自发性邀请有同样需求的好友进社群/分享名片,进一步引流增粉,忠实度高的用户甚至直接愿意转介绍。
(3)社群留存促活
引流后,新用户刚进入社群,对社群服务价值等都很陌生,如果有群托和种子用户参与群互动群聊天等,自发回答新用户问题,可增强社群的活跃度,也让新用户对社群有归属感。
二、What做什么
种子用户就是账号原有用户,第一批愿意添加账号/社群,参与活动的人。
越精准越垂直的种子用户,对其他用户的影响力往往都会高于社群运营人员,让用户真实反馈会比运营人员反馈推广效果要强很多。
三、Where从哪找
(1)公司外部平台
贴吧、豆瓣小组、短视频平台引导、内容平台引导等等。
(2)竞品机构
微信群、企业微信群、QQ群、短视频平台引导、内容平台引导等等。
(3)公司内部平台
官网、社群、公众号等等。
四、When什么时间
结合各行业活动周期节点,关注各渠道(自有和外部渠道)推广效果。
关注各平台用户,引导到账号/社群,培养成种子用户。
比如电商行业在各平台推广活动信息等,可关注私信用户,引导添加。
比如教培行业在各平台推广学习产品信息等 ,可注意评论及私信的用户,引导加入社群。
五、Who是哪些人
(1)由谁找?
公司整个运营团队(社群、新媒体、官网、产品、音视频平台、内容平台等小组)及销售人员之间可以联动资源,寻找种子用户,促进整体业绩提升。
(2)种子用户是谁?
分析种子用户群体的性别、年龄、地域、受教育程度等维度上都有哪些特点呢?
消费能力在哪个程度?
消费频次大概是多少?
了解种子用户越多的特点,再对后续的种子用户做精细化运营,实现高复购和转化。
六、How 怎么做?
(1)资料包引流种子用户
资料引流是培训机构常用的引流方法之一,成本相对来说比较低,用户相对精准。
[1] 电子版资料可以百度网盘或蓝奏云形式,分享文件名可改为:避免资源失效,可加xxxxxx直接领取。
[2] 文件夹里可放资料+引导添加微信文件(微信名/微信二维码/引导话术)
(2)福利活动涨粉
可设置抽奖/拼团/优惠券/红包等福利活动,各平台推广福利活动,同时在福利活动详情页及引导页放入二维码,引导加入微信/企业微信/社群,发放福利,奖品设置可与企业产品相关,参与活动用户较精准。
(3)直播/视频引流
一定好设计好直播/视频的整体流程与框架,要有吸引力的标题和封面,在内容方面的核心是突出产品价值,吸引用户参与。尤其是在直播过程中引导观看用户加到社群账号,领取福利。
总的来说,一定要先确定找种子用户,去哪里找?通过什么样的形式吸引到微信,之后再精细化运营,让这些种子用户参与一系列活动,让他们有归属感,才会更有动力去传播。
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