迅课企微SCRM助力教培商家打造流量一体化路径！

在私域流量时代，教培商家不仅需要拥有私域池，更需要用好、运营管理好私域池，形成圈量、用量、管量等能力。迅课企微SCRM的问答库和智能话术，轻松帮助教培商家解决客户疑问，帮助员工一键推送课程商品活动，提升客户转化。

▌ 问答库

问答库支持设置一个问题对应多条答案，多个关键词，答案类别支持【文本、图片、视频，文件，链接】等多种类型。员工可直接在聊天侧边栏收藏搜索自己想要查询的问题，简单方便。

还支持管理员在后台查看各个问答的使用次数，关联词关联的问题条数等数据，方便教培商家为之后的常见问题Q&A补充更新，提升员工回复速度，增强客户满意。

○ 针对教培商家常送的引流福利，教培商家可以将关键词及资料领取链接配置到迅课企微SCRM后台，便于员工及时推送给客户，让客户领取到备考福利，拉近与客户的距离；

○ 针对教培商家常做的营销活动，教培商家可以将关键词及相对应活动链接配置到迅课企微SCRM后台，便于员工一键推送给客户，客户及时接收到营销活动信息；

○ 针对教培商家常被问到的问题，教培商家可以将关键词及相对应回复话术配置到迅课企微SCRM后台，便于员工解决问题。

▌ 智能话术

教培商家在做客户运营及管理环节里最常用的就是话术，不管是活动话术还是解答话术，都需要提前准备好，因此迅课企微SCRM满足教培商家建立一个专业的客户沟通话术库，有效提高客户转化。

构建庞大的话术库，可以分组分门别类，助力员工快速定位话术；

无需复制粘贴，一键发送，节省沟通时间；

汇总优秀话术，提升客户转化率；

话术类型多样，支持问题、图片、视频、文件、网页等各种形式话术。

支持多级话术，分公司，部门，个人单个维度来设置话术。

○ 公司话术：为员工提供标准的，专业的教育培训知识。

○ 部门话术：创建话术文件夹是需选择所属部门，将运营部门、销售部门、客服部门等各部门所需用到的话术分开，精细化制定来运营。

○ 个人话术：员工自己在企业微信侧边栏添加，可将自己的沟通习惯添加到个人话术中，使交流更方便。

▌ 快捷回复

将与客户聊天时常用到的内容添加到快捷回复中，可在和客户聊天时快速发送；

支持将话术库、问答库、内容营销三大板块的内容收藏添加，一键发送！

——————————————————————————————————————————————————————

我们整理了教培商家在运营过程中用到的【话术格式包】及【运营活动方案】，欢迎扫描下方二维码免费领取，填充话术库，提升运营效率！