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迅课企微SCRM支持自动分配客户线索!多倍提升教培机构加粉效率

私域流量大火之后,不少企业将业务由原先的微信转移到企业微信阵地。企业微信好友容量无上限,能够帮助企业沉淀更多私域用户,因为企业微信与SCRM工具结合后,可以提升教培机构的运营效率。

迅课企微SCRM支持自动分配客户线索!多倍提升教培机构加粉效率

2022-05-24
阅读 111

教培转战企业微信,或多或少会遇到这样的难题:

○ 做活动获得的客户线索,如何使用手机号搜索客户微信?

○ 添加客户还像之前使用微信加好友一样一个个输入查找吗?

○ 能不能跟踪员工添加客户线索的进程,分析数据优化添加渠道?

○ ......


企业微信如何快速添加客户好友


 ▌导入客户手机号


管理员进入迅课企微SCRM后台-【客户管理】-【线索】功能,新建/导入教培机构需要用来添加客户线索,在页面中将后台的示例模板下载下来后,将客户手机号填入。

客户线索的导入可以支持三种形式:

○ 通过表格批量导入

○ 通过API批量导入

○ 通过手动添加录入

(当用户打开教培机构员工所发的营销内容时,可获取到客户信息,或者客户打开小程序时/参与活动时均可获取到客户手机号码等方法可成为线索)

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 ▌线索分配


客户线索可以分为:有效线索、无效线索、待回访线索、待分配客户等类型。

○ 有效线索:以后可能会转成客户的线索

○ 无效线索:无机会转成客户的线索

○ 待回访:需要进行多次接触确定才能确定会不会成为客户的线索

○ 待分配客户:已经成为客户但是并没有分配给员工

支持管理员选中线索后将客户线索进行分配

当选择“有效线索”时,确认后所选线索将会被转移到“待分配客户”中

当选择为“无效线索”时,线索会被转移到“无效线索”状态列表中

当选择为“待回访”时,线索会被转移到“待回访”列表中

当选择为“直接分配”时,可以将线索直接分配给某个部门的某个员工

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未处理的线索添加标签


将客户线索上传到迅课SCRM中,教培机构可以提前为该批客户设置标签,例如做《一级建造师精讲资料包》领取活动,获取到客户线索,可以为客户选择【一建-资料包】标签;

例如这批客户手机号是通过电梯广告投放获取到的,可以为客户创建【电梯-广告投放】标签。

当客户通过员工的企微好友申请后,自动被打上相对应标签,有利于教培机构区分各个渠道客户添加情况,方便后续调整活动、投放策略。

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员工执行加好友任务


上传客户手机号分配给员工后,员工会收到企微添加好友的提醒,即可开始添加好友任务,同时可设置好友通过后的欢迎语,第一时间承接客户减少流失,解放双手,提高员工加粉效率。

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客户收到申请好友通知


员工开始执行加好友任务后,客户可在微信【通讯录】收到企业微信好友添加通知,客户打开后,会看到员工的对外资料信息,选择添加,通过好友关系。

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加好友数据统计


创建完加好友任务后,管理员可在迅课企微SCRM后台查看任务数据。

包括:发起申请数,新增好友数,删除好友数等详细数据,同时客户详细资料也会在后台一目了然;企业可通过监测客户通过好友时间,推测通过率高的时间段,调整加好友任务的发起时间,提高客户通过率。
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除此之外,迅课企微SCRM还有很多助力教培商家提高工作效率的工具,快来一一了解吧~

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