教培机构如何设计用户标签，实现精细化运营？

私域运营中比较常见的触达用户手段是借助企微/微信以群聊、私聊和朋友圈，所以，是否能够了解用户、为用户提供个性化的内容，实现用户转化，才能发挥教培机构最大的价值。因此，加深对用户了解，设计一套完整的用户标签，就是每个教培运营人必须掌握的技巧。

一、用户标签的含义

描述用户特征的一个个标签，一个用户不止对应一个标签。

用户在与教培机构互动沟通的过程中，用户主动或被动留下地各个自己的基本信息，机构可以根据这些基本信息总结归纳成一个个标签词，给用户做好标记，形成用户标签。

当用户的标签越多时，教培机构对用户的了解就越全面，用户画像也就更加立体，清晰，更好地帮助教培机构对不同需求、不同偏好、不同购买原因的的用户进行针对性、多样化运营来满足用户。

比如，常用的性别、地域、爱好、访问习惯等，都可以做成标签，用来描绘用户特征，教培机构还可以通过用户标签来构建相对应的受众用户的用户画像，去寻找目标用户。

二、用户标签的维度

用户标签是可以从不同的维度来进行设置的。

（1）从渠道标签来设置

用户是从哪个渠道来添加获取到教培机构的微信/企业微信的?

比如用户是参加线上拼团、砍价活动、老用户转介绍等渠道，来设置用户渠道标签，同时可以分析各个渠道的引流获客效果，之后可以优化引流获客渠道。（可以借助迅课企微SCRM工具—渠道活码功能实现）

（2）从身份标签来设置

用户的学历、工作年限、备考科目、爱好、地域等基础信息标签。基本可以通过用户授权小程序/H5、主动填写、第三方收集等方式获取，是教培机构常用到的标签，因为这是用户不容易改变的标签，因此此类标签具备更强的延伸性。

比如用户报考一级建造师科目，学历和工作年限是否满足等等。 

（3）从行为标签来设置

是根据用户行为产生的标签，比如用户注册教培机构官网、浏览某个考试科目咨咨询、分享页面、领取优惠券等行为，也可以是根据用户的浏览行为进一个根据用户的浏览内容来设置更深入的标签。

比如用户多次浏览了一级建造师—建筑实务相关考试的资讯，教培机构就可以给他设置一个“一建-实务”的标签，用户一直在看财经考试的资料，就可以给该用户设置一个“财经”的标签。

还根据用户行为判定用户的活跃度，触达偏好，内容偏好等来延伸用户标签。比如：内容营销：当教培机构给用户发送部分内容后，用户打开、浏览、咨询等行为，可以设置相关内容的标签。（可通过迅课企微SCRM工具实现内容营销相对应标签）

（4）从需求标签来设置

用户的需求特点、用户的价值、用户对教培机构的了解信任程度、用户的兴趣等来设置标签。

营销活动兴趣：包含内容与活动两个子标签组，可以判定用户的不同内容形式或活动形式的偏好，进行更有效的营销。

用户生命周期：包含购买阶段标签和活跃度标签两个子标签组，掌握用户的每一个阶段，不错过转化时机。

以上分享了教培机构的四类标签，当然，各大教培机构可以根据需求和机构的实际情况去定制适合自己的用户标签 ～～～