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私域流量池的搭建一般都是从线下导流到线上,再借助用户分享、老带新、转介绍等来进行新用户的获取,通过裂变的方式实现教培机构用户基数的倍增,进而制定精细化的运营和服务策略,增加已有用户的分享意愿,设计好前端流量产品和裂变路径,以私域流量的用户作为启动量,完成用户的倍增效果。
今天小迅来说一下教培机构为什么要布局线上私域流量池,来进行运营转化呢?
众所周知,2021年的“双减”政策,对k12细分方向的教育机构,打击特别大,纷纷寻找转型方向,开始聚焦职业教育和素质教育,这也就导致了留存下来的其他细分方向赛道的竞争开始加速,越来越内卷。线下职业教育机构想要生存与扩张,布局线上是必然的,尤其是传统的招生方式基本时效,也就导致各大教培机构必须要寻找一种新的获客渠道及更高效的运营模式,才能减缓内卷带来的影响。
因为行业的加速内卷、流量红利的消失等原因,导致了教培行业的获客成本越来越高,包含人力、场地、物料等成本,收支难以平衡。
所以如何利用已有用户流量、激活沉睡用户、留存现有用户等等的运营就显得越来越重要。
对于教育类产品来说,备考用户会更加注重产品的质量和机构的服务,会考虑多个方面,但是通过私域流量池的精细化运营,教培机构的运营人员可以设计营销活动,随时随地根据用户考虑因素来触达到用户,比如低价引流课与拼团活动相结合,借助已有用户的朋友圈来实现分享传播,为教培机构带来新用户,实现降本增效。
由于教育产品的客单价高,并且学习结果很难提前预估,同时还会花费用户的时间和精力。所以用户在选择教培机构和教育产品的时候会比较谨慎,怕花了钱,付出了精力,却没有得到一个自己想要的结果,决策周期会比较长,就会借助各种渠道来收集教培机构的相关信息。此时教培机构的社群、公众号、个人号等私域载体,就会成为用户了解机构信息最好的一个途经。
所以教培行业常见的免费/低价引流课就是为了让用户体验到机构本身的课程质量和学习服务,快速与机构建立起信任,建立信任,才更方便后续进行正价课的转化,所以,借助私域主动和用户建立起信任关系就很重要。
教育行业的本质就是将内容、服务与用户等值交换,用户付款后的交付周期相对于其他行业来说是比较长的。
尤其是高客单价的系统课程,用户购买后得到的不只是一套课程,更是后续的一系列服务。
学习过程
需要向用户发送上课提醒、课前预习、课后答疑、作业交付、随堂测验、随机练习、实战模拟、课后回访等等一系列操作,这些都是体现在用户成交之后的很长一段服务周内,需要反复去触达到用户,建立起用户对教培机构的信任和满意度,才能为之后的转介绍、老带新等行为做铺垫。
而在用户学习过程中这一系列教学练测评的动作,需要借助私域中标准化服务流程的搭建,才能顺利进行。
尤其是教培机构的私域流量池是一个最利于口碑打造的一个地方,有备考需求的用户会因为身边的朋友推荐来选择这个教培机构,购买教育产品。
以一级建造师考试项目为例
某个建筑公司项目组长因为想要升职在备考一级建造师,选择机构报名课程,在学习过程中,优秀的学习表现,良好的学习习惯等促使该用户分享到朋友圈,就会刺激同公司的那些还在持观望态度的同事来报名课程。
不符合一级建造师报考要求的人可以选择报考二级建造师,利用老用户的社交圈来实现口碑传播。
除此之外,教培机构还可以在朋友圈、社群、私聊等以送学习资料、送免费课程、送书籍实物等方式,发布分享收益、拼团活动,实现私域流量池的自我裂变。总之,各种各样的增长方式,都可以结合私域来达到更好的效果。
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