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在线教育如何打造"高转化"训练营模型?

众所周知,集体的学习效果远大于个体的学习效果。而教培机构推出的线上训练营活动就是“线上知识输入+社群服务”的线上混合培训新模式。以线上社群为载体,聚集有相同学习需求的学员,不仅可以高效系统地完成学习任务,还能制造更多交流分享的机会,大大提升学习的体验感。

在线教育如何打造"高转化"训练营模型?

2022-07-25
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众所周知,集体的学习效果远大于个体的学习效果。而教培机构推出的线上训练营活动就是“线上知识输入+社群服务”的线上混合培训新模式。以线上社群为载体,聚集有相同学习需求的学员,不仅可以高效系统地完成学习任务,还能制造更多交流分享的机会,大大提升学习的体验感。


一、线上训练营运营特点


根据教培机构的线上训练营课程和目的的不同,大致可以分为引流训练营和正式训练营。无论是为了引流转化或者已经实现了转化,训练营活动都具有一些共同的特点。

线上训练营活动的运营特点在于:

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二、线上训练营基础要素


教培机构线上训练营活动的结构体系包括三个基础要素,分别是:课程、社群和活动。

在我们看来,课程是核心,社群是载体,活动是升级。


(一)课程


1、明确课程目的

训练营的不同课程对应着不同的目的:

•  引流课:为了获取用户线索,经过免费课程/直播等形式让课程短暂获得曝光,让用户体验到机构的教学质量和服务,最终实现销售转化。

•  正式课:以训练营的方式传授某一具体知识或者具体技能的正式课程,通过“教学-练习-测试-评估”等环节提高学员能力,赢得用户口碑,增加转介绍。

2、设置课程内容

课程内容质量是教培机构与学员之间建立信任的核心,因此课程内容的设计需要考虑以下方面内容:

•  课程内容一般要遵循普适性高、特色亮点等特点,确保受众群体更广泛;

•  课程内容大纲需要建立有完整、清晰、符合逻辑递进关系的系统框架;

•  课程内容拆解后按照先易后难逐步升级,并与课后练习测试相匹配;

•  课程内容兼具实用性和趣味性,便于提升学员想要进一步学习的意愿;

•  ……

3、设计学习环节

训练营学习环节依旧按照教培机构常用的“教学-练习-测试-评估”的模式进行。

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(二)社群


训练营构建的是类似于班级型的社群,需要集中的对社群内的成员进行教学、引导、互动、转化等动作,需要有高约束性的社群规则和强互动性的社群氛围。

社群规则→高约束性

•  社群话题:禁止与训练营学习无关的话题

•  社群行为:禁止打广告、禁止冒充群主发布消息等

社群氛围→强互动性

•  由班主任和助教发起话题:结合激励设计、奖励措施等,激发训练营成员的参与度。

•  由训练营成员发起话题:对于积极良好的话题,鼓励成员多多参与。

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如图:社群规则与社群话题


(三)活动


在持续的学习过程中,为提升社群学员的活跃度和学习的积极性,可以设计一些活动刺激学员,促使大家力争上游。

活动.png


三、线上训练营流程规划


(一)开营仪式


开营仪式的目的是为了实现“破冰”,打造训练营内的良好氛围,为后续训练营“教-练-测-评”工作的展开奠定基础。“破冰”也体现在两个方面:

一是教培机构与学员之间的破冰,传递良好的品牌形象,增强用户对机构的认可和信赖;

二是训练营学员之间的破冰,帮助成员之间互相了解,拉近成员之间的距离,建立良好的社群氛围。

开营流程

•  预告:提前一天在社群朋友圈等进行倒计时预告

•  预热:以发红包、让社群内成员自我介绍等方式提前炒热社群氛围

•  正式介绍:规则介绍、课程介绍、老师介绍、学习安排、行为规则、行为奖励、上课方式、课程有限期等

•  先导课:以短视频形式,让社群内成员系统了解训练型的重要性和大体内容,为初期转化作准备

•  打卡宣誓:提前制造良好的学习氛围


(二)课前准备


1、课前测评

正式课开始之前,通过小程序或者APP内题库对训练营成员进行测评,了解成员当前的学习水平,也便于在训练营结束后,与最后的学习测试进行结果比较。

2、团队组建

线上学习无法集中在同一空间,通过组建助教团队,再进行明确地分工,可以更好的保证和督促学员的学习。

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(三)课堂学习


1、授课模式

教培机构可根据自身情况、课程内容、学习安排等选择适当的授课模式。

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2、运营动作

采用游戏化的活动,从而带动训练营社群氛围。

•  抢红包:如手速最快可获得XXX;手气最佳可获得XXX等

•  学员抢答:发起提问,学员抢答,抢答前几名可获得XXX等。


(四)课下跟进


为了保证训练营成员对于课程知识的掌握和吸收,社群对应的教学课堂之后一定要进行线下跟进,提升服务体验的同时,也有利于之后的转化或者转介绍。

1、作业打卡

将每日作业与打卡相结合,借助打卡工具让学员完成每日的课后作业。比如说做题、背诵知识点等作业,在社群内提醒学员完成每日作业打卡的同时还支持生成打卡海报,便于成员分享或转发,起到活动传播的作用。

以迅课学堂的打卡工具为例,是可以支持作业打卡/日历打卡/闯关打卡等类型的,支持多种作业形式上传附件的。

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 如图:迅课学堂-闯关打卡

2、课后复习

可以在社群内发送课程讲义,方便学员查看保存。教培机构还可以借助课后复习这一环节设计个性化运营策略,将训练营每一天讲的重要知识点内容整理成文档、思维导图、知识卡片等形式,分享在社群、朋友圈内,提醒训练营成员针对重要知识点去巩固掌握。

一方面可以体现出教培机构的教学质量,另一方面还可以表现出助教老师也在认真陪伴大家学习,拉近与成员的距离,提升后续转化的可能。

3、学习答疑

除了作业、复习环节之外,要注重学员答疑环节。在社群中要保持与成员一定频次的互动和交流,对于成员踢出的相关疑问(课程价格、具体知识点等),要及时做出解答,提高成员的学习体验感。

比如成员通过小程序/APP/社群在做题的过程中,成员对题目有疑问, 在题目下方写下自己的疑问,教培机构要在后台及时回复,彰显出教培机构的专业性。


(五)结营仪式


结营仪式是对整个训练营过程和结果的总结。

•  回顾:对训练营课程进行整理回顾,并作出总结。

•  点评:对训练营成员的学习效果进行点评,并颁发结课证书等。

•  彩蛋:终极福利,提升训练营成员的惊喜感和荣誉感,为之后的转化做铺垫。


五个步骤即可完成一套完整的线上训练营活动。通过训练营这种系统化、阶段化、社交化的学习,不仅让个体成员获取到新知识,也能通过个体之间的交流和碰撞,变成个人与训练营团队间的共同成长。这种变化,是个人学习所无法达到的。



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