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教育机构视频号直播流程详解,即学即用!

视频号作为微信生态中的一环,不但恰好迎合了当下用户对于短视频和直播的浓厚兴趣,还可以链接整个微信生态,与社群、小程序、朋友圈、公众号、小商店、企微、搜一搜进行打通,形成了闭环。这也恰好迎合了教育机构或者个人想要做直播的想法。

教育机构视频号直播流程详解,即学即用!

2022-08-23
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互联网时代,大家都在追逐新的“风口”。而如今最火热的“风口”是什么?是直播。

前有抖音快手,后来微信也大力扶持视频号。视频号作为微信生态中的一环,不但恰好迎合了当下用户对于短视频和直播的浓厚兴趣,还可以链接整个微信生态,与社群、小程序、朋友圈、公众号、小商店、企微、搜一搜进行打通,形成了闭环。这也恰好迎合了教育机构或者个人想要做直播的想法。

那么如何才能玩好视频号直播呢?这篇文章我们先从视频号直播的前、中、后期工作开始讲起。

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一、直播前


对于刚刚开始做直播的教育机构和个人,想要打造自身的直播体系,达到一定的直播效果和号召力,首先要做好的就是直播前期的筹备工作。这部分工作虽然不能完全解决直播过程中遇到的所有问题,但是准备工作越充分,后期才会稳步上升。


1、前期筹备


前期的筹备工作包括直播主题、相关物料和策划工作。

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2、宣传分发


教培机构视频号直播前需要考虑很多问题:

用户怎样才能看到直播?

直播间的用户从哪里来?

新用户沉淀到哪里去?

……

其实也就是考虑好宣发推广相关的直播预约、推广内容和用户沉淀。

视频号更注重从私域引流推广,比如公众号、社群、朋友圈、1V1私聊等形式。

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3、人员分工


教育机构直播所需的人员配置有主播、摄影师、灯光师、调音师、导播、场务总控、推流人员、商品管理人员、客服等。

但是考虑到团队规模、人力成本及工作总量,直播团队的基础配置至少是四人团队:主播+运营+场控+客服。尤其是刚刚开始做视频号直播的教培运营团队,常常是一人身兼数职。

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教培机构的运营者虽然分工不同,但是很多问题的处理上仍然需要彼此之间的互相补位和默契配合,这些能力的提高对于直播顺利落地起到了至关重要的作用。


二、直播中


教培机构的直播通常是以引流获客或者直播带货为主的,最为关键的就是开播前的准备工作和开播中各环节的执行工作。同时用户停留的时间越长,也就说明用户的精准性,直播节奏往往会影响着用户的留存。

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1、开播准备


做一次直播,进入直播间的用户少则几十上百人,多则几千上万人。做好开播前的准备,一场高人气直播的必备条件。

场景搭建:开播前再次检查直播间背景、展示台等布置。

物料检查:宣讲类直播需要准备PPT,带货类直播可能需要准备实物商品。除了这些物料检查外,由于视频号的功能尚不完善,有时候为了更好地宣传课程或者资料产品,常常需要借助海报、A4纸、KT板来进行辅助介绍。

设备测试:测试直播手机、网络等是否正常。

预热宣传:微信群、朋友圈、公众号设计开播提醒。


2、直播环节


直播主要是以主播为主,运营、场控、客服等其他工作人员协助进行的环节。

教培直播通常是按照直播脚本进行的,宣讲内容/商品讲解、商品上架/改价、嘉宾连线、抽奖环节、互动加粉等流程的进行,都是围绕着以下三个目来进行的:

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三、直播后


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1、直播复盘


任何一场活动都少不了复盘环节,尤其是对于视频号直播刚刚起步的教育企业或者个人,直播复盘是最快可以找出问题、总结经验的方式,这对于后续的直播的改进和完善有很好的推动作用。

同时也需要整理出直播中的各项数据,从数据中抽丝剥茧,可以更直观反映出直播的效果,便于客观审视直播的整个流程中的各个环节。

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2、售后服务


直播结束之后,对于购买了教培机构产品的用户,要尽快整理出订单信息。

购买虚拟商品:

如线上课程、开通会员等,应该微信、电话或者短信联系用户,尽快为用户开通课程或者会员;

购买实物商品:

如课程书籍、资料,应尽快整理用户的姓名、地址和联系方式,安排工作人员打包商品并联系快递公司寄出,同时将快递信息发送给客户。

奖品发放:

对于直播过程中送出的奖品,同样按照购买虚拟/实物商品的售后方式,及时兑现给用户。


3、用户管理


直播作为引流、促活、变现的一种方式,无论是关注视频号的用户,引流到社群的用户,还是下单购买的用户,新用户数量的增加也是衡量直播效果的数据之一。

为了更好的承接这些新的用户,需要认真统计用户信息,添加用户微信,采用标签化管理或者赠送新人福利等方式,更好地沉淀用户,便于之后的精细化运营。


4、直播宣传


直播过程也可以为教培机构累积宣传素材。

其一可以截图直播分享至朋友圈,还可以加上直播数据截图,商品打包图片等,吸引更多用户;其二在直播中的录屏视频,可以进行剪辑后再发布在视频号、朋友圈、微信群中,作为视频宣传素材,放大直播宣传效果。


以上就是一份通用的视频号直播的大致流程工作内容。

对于想要在视频号上发力的教育机构或者个人,还需要在以上内容的基础上了解更多视频号的运营操作技能。当然,之后我们也会输出更多相关的文章,来帮助大家做好视频号直播工作。



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