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在线教育私域社群运营技巧:快闪群SOP流程

流量越来越贵的时代,移动互联网进入“存量”和“留量”竞争时代。大部分在线教育的打法都是投放 + 渠道 + 电销 + 体验课转化,但转化率越来越低,因此越来越多的教培机构开始设计低价产品,运营快闪群,快速裂变实现成交转化。

在线教育私域社群运营技巧:快闪群SOP流程

2023-01-16
阅读 403

“通过社群载体来发送短期的产品优惠信息,借助优惠刺激,利用用户的从众心理、稀缺效应以及紧迫感,达到快速出单,批量成交的目的。”

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教培机构的快闪群,主要也是围绕成交裂变展开的,一般适用于客单价较低、产品服务相对标准化的题库、低价课程等产品。所以具体的运营流程可以分为三步:蓄水期、预热期和爆发期。

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#蓄水期

提前储备流量


在线教育行业一般将流量来源分为两种:日常流量和活动流量。

■日常流量


机构在日常的运营中,将头条、知乎、公众号、官网、小程序等渠道的用户沉淀到自己的微信/企业微信中。

■活动流量


通过营销活动来吸引用户。比如限时优惠、裂变活动等短时间来的流量。因此教培机构可以在运营过程中,最大化利用引流入口,将用户沉淀下来。

  • ● 公众号

通过菜单栏/自动回复/内容/留言等位置曝光私域入口,通过免费资料包/试听课程等福利诱饵,吸引用户的兴趣,让用户主动添加。

  • ● 知识店铺各终端

利用迅课学堂【引导加群/关注】/【插屏广告】等功能,让用户一进入机构的知识店铺,就能看到私域入口。

  • ● 包裹卡

邮寄纸质版资料的时候,借助包裹卡来引导用户添加。

  • ● 主动添加

教培机构可以通过用户手机号/微信号来添加用户。

  • ......

更多教培私域加粉实操技巧,欢迎阅读这篇文章:


快闪群是为了转化,所以受众人群必须是要对活动感兴趣,愿意主动进群的用户。在活动前一天,社群、朋友圈、私聊、头条等渠道推送活动预热信息和入口,邀请用户添加机构运营人员,再通过1V1 私聊邀请进入快闪群中。在保证群人数的同时可以筛选用户,提升用户精准度。

#预热期

营造抢购氛围


教培机构的快闪群主要是在群内推送活动信息,给群内用户传递一种「性价比高」、「限时」的活动信息。

可以在活动开始前1天,用户不断进群的时候发布裂变活动,用户邀请好友进入社群即可领取相对应知识产品的优惠券;在社群里以发红包的形式,来提醒社群用户浏览社群消息,进一步社群火爆的氛围。

在开始前半个小时,运营人员需要在社群内以群公告/@所有人的形式来发布预热话术和主要活动预告。依据进群人数、进群速度等来推送信息,可以让新进群的用户快速了解流程、优惠及相对应的权益。

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#爆发期

正式开始转化


活动开始


在推送活动之前,先借助红包雨来唤醒用户,在社群内发10-25个左右的红包,提醒用户活动快开始了,提升社群的活跃度,接着再介绍产品,规则、权益等。

在对活动的规则和产品卖点进行介绍时,需要提前设计剧本,教培机构的其他账号需要主动站出来提问并积极晒单,利用从众效应,来提升其他用户的兴趣

介绍产品:多图、多细节、多场景

不要直接将知识产品的详情页复制粘贴到社群里,要具体针对备考人群、将知识产品放到场景里去描述,增加产品描述的真实度,让用户对知识产品有期待。

  • ● 以用户的痛点来当做场景

  • ● 以用户的需求来实现转化

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活动进行中

持续通过朋友圈、社群等其他平台的宣发进行拉新,不断为快闪群注入新流量。

同时借助社群红包雨的刺激,让老用户长时间留在社群里,减少用户流失。

活动结束


通过订单截图、订单接龙、用户开通知识产品等截图来提升其他用户对教培机构品牌的认知,主动去了解教培机构,提升用户的兴趣。

当快闪群活动时间/商品库存卖完后,都要立即停止推广了,不能以「活动加时 xx」、「又申请了 xx 份」等口吻继续在社群推广,这样会影响已购买用户的体验,觉得自己受到了欺骗,而新用户也会觉得“活动还有,我下次再参加”吧,对活动丧失兴趣。

做快闪群的核心目的就是为了交易转化,不是用户促活活跃。

快闪群的商品,需要满足价格上有优势、决策成本低,以线上为主要销售场景等特点,教培机构可以选一些客单价低的虚拟知识产品/库存量高的实物商品来设计活动。比如2023年的活动,可以以2022年的实物商品来规划↓

  • ● 虚拟知识产品:题库/资料包/训练营课程等

  • ● 实物商品:历年真题纸质版/精华考点三页纸等


在线教育机构可以在日常运营和活动运营的时候,注重私域流量池的积累,不断筛选确定每场活动的受众人群,借助红包雨、水军等方法,带动社群的抢购氛围,凸显快闪群的活动价值的同时,来提升机构业绩转化。


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