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企业微信按“好友量”收费,私域运营策略该如何调整?

一人一年一毛钱,企微开始按照“好友量”收费,做私域,是一个不会可忽视的事情! 教培机构应该如何破局私域流量困境?

企业微信按“好友量”收费,私域运营策略该如何调整?

2023-03-31
阅读 990

最近,私域圈热议的话题莫过于“企业微信开始对外收费了”。在各个公众号、微信群、视频号等渠道的讨论非常火热。

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毕竟服务企业超1000万家,活跃用户超1.8亿的企业微信一旦开始收费,则会影响大多数企业的私域流量运营,特别是完全依赖企业微信进行私域运营的企业。
企业微信
将对一个基础功能(添加外部联系人)进行收费

● 自2023年6月22日开始灰度测试逐步实行收费,收取每人0.1元/年的费用。每一个私域坑位1毛钱,这个不是永久的,而是每个人每年都要交一毛钱。

● 每个企业有2000个名额的免费额度,超过2000个后才开始收费。

● 已添加的客户数不收费。开始收费后,如果要添加新的私域用户,则需要根据人数进行付费。

● 虽然从6月22日开始收费,但会先从内测开始,而不是全量企业。

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通过目前发布的收费规则可以发现:0.1元获得1个添加好友的额度。

但企业的外部联系人是由客户数量和客户群的数量来组成的。因此之后的企微私域路径一定是:先加好友,再邀请进群。
这样既能增加客户私聊和朋友圈的运营触点,也能避免用户退群导致用户流失的同时,浪费了每个联系人的“0.1元”的费用。
假设你之后新增20万用户,每年的服务费那就是2万。

既然企微已经给出要收费的消息。最后不管是以哪种形式收费,结果都是一样的:企业的运营成本要增加!!

鉴于运营成本不断攀升的现状,教培机构需要积极寻找破解私域流量困局的方法。

一、利用时间间隔,裂变拉新

622日之前,企业微信不会大范围地推行收费策略。也就是说在此之前的用户增长,企业微信都不会按照人头来进行收费。

现在企业微信可限时免费扩容客户数。限时结束后,企业需要重新付费购买。

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所以各大企业可以利用这一段的时间间隔,抓住这个机会,扩充自己企业的可添加的客户数,快速进行裂变拉新。
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优点:快速获取到用户,扩建自己的流量池。
缺点:裂变来的用户大多为泛流量用户,需要进行筛选,长时间的运营。甚至在裂变活动结束后,会出现大面积的用户流失。

对于大部分教育机构来说,在企业微信收费前再薅一把羊毛,也是不错的选择。

以职业教育培训机构—一级建造师为例
可以设计高价值的裂变活动,让已有用户主动邀请身边的同事添加企业微信助力,之后利用企业微信精细化运营。
裂变活动的设计,一定要基于用户群体的需求。
备考一级建造师的用户大都是因为职称、职位、工资等原因,选择考证。但身边的同事&社交圈有可能也是有备考需求的,因此裂变过来的用户是比较精准的。

二、重视存量用户,精细化运营


教培机构应充分挖掘
“存量”用户的价值,重视已有用户的精细化运营和管理。
在企微收费之后,要从私域拉新和存量用户运营两方面,做出一定的改变。

(1)私域裂变拉新


一定要丢弃盲目拉新和裂变的做法,将真正感兴趣和有消费行为的用户沉淀到企业微信私域。

(2)存量用户运营

根据用户标签和画像来设计用户分层,有针对性地激活用户、运营管理用户,最后实现用户转化、转介绍&推荐。也就是要把用户激活、转化等放在更重要的位置上,要借助企业微信的基于标签的自动化营销能力,以最低的成本来进行目标人群的触达和营销。

● 如何给用户打标签?

● 如何设计用户分层?

● 如何成功激活用户?

● 如何让用户转化付费?

● ......

这些都是存量用户的精细化运营的目标,要针对这些目标,来设计一套完整的私域运营体系,成功挖掘用户的生命周期价值。

因此教培机构只有充分发挥每一个客户的价值,提升精细化运营能力,提高转化,才能真正破解企业微信收费带来的私域流量困局。


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三、企微&个微,组合运营


迅课是一直坚持企微和个微联动运营的因为在功能上,企微和个微是可以互补的。

企业微信的限制:

● 无法查看客户的朋友圈;

● 企微发朋友圈数量有限制;

● 企微群发消息有限制。

个人微信的限制:

● 个人微信的运营工具和营销工具没有那么丰富;

● 个人微信微运营需要投入多个手机卡、手机等成本,

● 账号限制比较多且容易封号。

因此我们可以充分利用各自的功能差异化进行组合运营。


(1)企微收费之前,企微获客,个微强运营


将个人微信和企业微信相绑定,通过各渠道推广个人微信号和二维码。我们在收到用户的好友请求时,页面会显示【前往验证】和【去企业微信添加对方】两种通过方式

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我们先点击【去企业微信添加对方】在企微上通过用户好友请求,再点击【前往验证】,在个人微信上通过好友的请求。
这样就可以用户成功留在个人微信和企业微信这两个载体里了。

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对于一些高客单、高认知、高价值的品类,比如说在线教育、知识付费行业,用户转化周期较长、流失率较高。可以借助企微的运营/营销工具来设计用户激励体系,促活用户,再通过个人微信强IP塑造、朋友圈触达的方法来种草用户,经营用户,最后实现转化。

● 企微承接泛流量且反复触达;

● 个微通过朋友圈营销、种草。

(2)企微收费之后,个微筛选,企微强转化


通过个微来建立社群承接泛用户流量,在社群里推广活动(打卡活动、营销活动等),筛选用户,将精准的用户流量留存到企业微信载体,减少不必要的运营成本。之后再根据精准用户画像制定用户体系,精细化运营,实现高转化。

● 个微承接泛流量且筛选用户;

● 企微运营精准流量并针对性营销。


看到最后,有没有发现,最根本的方法就是用户的精细化运营。
关于企微收费的事情也不用过于焦虑,我们必须要面对这一现实:
不能像过去一样盲目地裂变拉新,最重要的是运营好你的私域流量,经营好你和用户的关系。

毕竟私域运营的本质,是在经营「用户关系」。

教培机构想要减轻企业微信收费的影响,实现业务的真正增长,就需要不断提高营销的精准度和运营的细致程度。在私域运营的场景中,需要重视内容的输出和种草价值,且一定充分地利用好私聊、朋友圈、社群等3个重要的用户触点。

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