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私域流量之企业微信运营常见的工具(七)

企微SCRM是基于企业微信的客户管理系统而开发的,功能包括营销裂变、客户管理、群管理、群运营等功能。根据不同公司的需求和想要提升的节点,匹配SCRM系统的功能,进行成效最大化的设计。

私域流量之企业微信运营常见的工具(七)

2022-06-23
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《私域流量之企业微信运营常见的工具——微伴助手、紫鲲企微SCRM、企飞SCRM》

《私域流量之企业微信运营常见的工具——小裂变、星耀企微宝、企鲸客》

《私域流量之企业微信运营常见的工具——网易互客SCRM、艾客SCRM、微盟企微助手》

《私域流量之企业微信运营常见的工具——点镜SCRM、IParllay爱信来企微SCRM、微盛·企微管家》

《私域流量之企业微信运营常见的工具——链卡、尘锋、快鲸SCRM》

《私域流量之企业微信运营常见的工具——企微魔方、即客云、句子互动》

这篇文章我们接着介绍三种企微SCRM工具。


一、优音氪SCRM


优音氪SCRM针对企业发展遇到的获客难、运营难、变现难、复购难等问题,打通企业微信,搭建专业私域流量运营平台。

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(1)全方位高效获客

全方位高效获客,致力于帮助企业构建私域流量池。

渠道活码:通过渠道活码引流新用户,自动分流给员工并自动打标签

裂变任务:多种裂变活动形式用于引流获客,并统计获客数据

添加好友:创建批量添加好友任务,只能打标签并分配给客服


(2)建立营销漏斗

助力企业建立营销漏斗,并通过沟通来了解客户需求。

客户行为跟踪:智能跟踪客户浏览、购买行为,帮助进行客户分析、促进成单

智能打标签:自动为每个客户打上最近消费时间、最近消费金额、消费周期、最近查看哪些产品等标签,为企业找到最高净值客户群体画像。

用户画像分析:分析用户消费数据、行为数据、浏览数据等,并智能建立客户画像


(3)用户营销

通过筛选高意向用户,从而实现精准互动;并通过营销裂变扩种私域流量池。

客户分层:客户详情填写客户信息和客户意向,客户管理实现分层筛选

客户画像:追踪客户的行为浏览记录,从客户打开行为中找出商机

智能话术:设置文本、图片、链接、视频等多种话术,一键发送方便快捷

营销活动:拼团、抽奖、红包、优惠券等营销互动功能,辅助商家快速变现


(4)成交转化

客户意向:按照客户成交意向统筹管理,精准引导高意向和准备购买客户,促销成单

数据整合:追踪客户消费,定期发送红包或优惠券,帮助商家形成服务闭环,提升复购


二、鲸奇SCRM


(1)用户全生命周期旅程

新用户从添加客服开始,完成“新用户、沉睡用户、首单用户、复购用户、VIP用户”的各个阶段,整个生命周期中通过sop、阶段跟进、复购提醒等功能完成跟进。


(2)私域全触点行为检测

例如,鲸奇【自动打标签】的链路为“客户行为——触发自动标签——标签触发客户旅程的变化——旅程会触发SOP——SOP将给出标签群发推送”,从而解决了标签的静态不变问题和客户阶段的动态改变问题。


(3)私域消费者体验设计

主要功能有行为监测、客户分层、标准化推送等,以解决私域核心问题。

通过「客户旅程」解决「相关」问题;

通过「行为监测」解决「适时」问题;

通过「标准化SOP」解决「1v1 推送」问题;

通过「客户旅程」+「行为监测」+「全触点SOP」解决「持续」问题。


(4)标准化SOP流程

鲸奇标准化sop就是通过定义客户生命周期阶段、准备对应客户阶段的触达策略、设定好推送触发条件及内容话术,等待触发通知,并执行SOP推送这三大步来实现的。

具体如:培育新客户sop、激活沉默客户sop、关怀高价值客户sop等。


三、鱼棠SCRM


鱼棠SCRM致力于打造私域流量运营工具,私域获客+营销+管理一站式解决方案。

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(1)自动化精细运营

为保障分类维护用户人群、提升用户体验、维护客户群质量等,需要采用自动化的精细运营。

常用功能有:群欢迎语、关键词回复、踢人/黑名单等。


(2)推广裂变引流

为了赋能裂变全链条,增加拉新人数,并采用多种消息类型群发等,

常用功能有:群裂变、批量群发、社群活码等。


(3)团队管理

团队管理中可以使用渠道活码、分流入群、敏感词提醒、自动回复、批量群发等,批量管理团队,高效完成招募、管理等日常运营等功能

团队搭建可采用社群裂变、任务宝裂变来快速发展团队。


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