社群转化|99%教培社群都在用的高转化策略

教培机构的社群都会经历从“引流拉新---促活留存---转化变现”三个阶段。前面两个阶段在之前的两篇文章中我们已经总结整理过，这篇我们就一起讨论社群如何才能“转化变现”。

•  引流拉新 · 详情点击文章 >> 《教培机构最新最全引流拉新渠道，都在这里了！》

•  促活留存 · 详情点击文章 >> 《社群促活|高活跃社群的完整7步促活流程》

一、转化社群分类

之前的文章里，我们提到社群的分类标准有很多，如果说要从“转化”这个层面来进行社群分类，大致可以分为如下类型：

长期转化群VS短期转化群

长期转化群和短期转化群的主要区别在于转化的时间埋点不同。长期转化群是在用户拉新、激活的基础上进行转化的，其转化埋点贯穿于整个社群生命周期的各个阶段；短期转化群就是为了转化变现而建立的社群，其节奏快，目的明确，转化贯穿社群的始终。这就导致长期/短期转化群的关键点也不同：

•  长期转化群：关键是用户激活

•  短期转化群：关键是活动节奏

免费转付费VS低价转高价

免费转付费和低价转高价转化群的主要区别基于不同类型、价格的学习产品，用户购买思路和购买习惯的不同。

•  免费转付费

基于用户自身需求→选择合适的学习产品→直接购买

•  低价转高价

基于用户自身需求→对高价商品的谨慎选择→先体验再尝试→购买低价学习产品尝试→达到预期学习效果或体验感良好→购买高价学习产品

二、转化具体策略

教培机构如何设计转化策略呢？

需要我们从三个方面进行分析，分别是产品层面、用户层面和运营层面。

（一）产品层面

对于教培机构来说，运营能够做好的前提是产品有价值，无论是课程打造还是资料编写上，都能够给用户带来好的产品体验，并且达到用户预期的学习效果。所以为了带来高转化，产品层面上教培机构可以从产品打造、产品包装和产品体验三方面进行。

•  产品打造就是打造产品核心价值：基于用户的需求设计课程产品是高转化率的前提。

•  产品包装可以利用课程权威效应：例如著名的教育品牌、大咖背书来增加信服力。

•  产品体验可以收集用户使用反馈：收集足够多的用户反馈，帮助产品团队打造符合用户预期的教育产品。

（二）用户层面

对于不同类型的用户，能够达到的转化效果也是不同的，尤其是对于教培机构满意度和忠诚度不同的用户。

忠实型用户VS低需求用户

•  忠实型用户对于教培机构的满意度和忠诚度都很高，不仅容易被转化，而且有着很高的客单价，这类用户在拉新、促活和转化上都能发挥很好的作用，运营人员一定要尽力维护；

•  与之相反的低需求用户，对于教培机构的满意度和忠诚度都很低，应该说是很难被转化，这类用户只需要做好日常维护即可。

羊毛型用户VS需求型用户

•  羊毛型用户就是我们常说的“羊毛党”，这类用户常常追求一些优惠类的低价产品，充分了解用户心理，配合产品或者活动优惠，运营得当也可以完成低价到高价的转化；

•  需求型用户属于比较理智的用户群体，他们可以“被转化”的前提建立在自身的需求之上，这类用户就需要运营人员充分了解用户需求和期望效果，再进行产品推荐、优惠吸引，最后完成转化。

（三）运营层面

接下来就是教培机构运营成员的实操内容了。我们也分了三大块，分别是利用用户心理、产品效果展示和最终截杀转化。

1、利用用户心理

利用用户的这些心理，归结到实操转化上也就是四点内容，分别是卖点宣传、信任基石、社群氛围和促销策略。

•  卖点宣传

首先要让用户对于教育产品有了解，针对用户的痛点，提炼宣传卖点，转化一定是建立在产品之上的。

•  信任基石

不仅要让用户对运营者产生信任，还要让用户对于社群产生信任。除了利用微信号、朋友圈、微信圈打造个人IP外，促进社群活跃，让社群成员彼此帮助也是很好的增进信任感的方法。

•  社群氛围

营造好的社群氛围容易产生群体性购买行为，所以营造一种产品热卖的氛围是非常重要的。其中的截图晒单、报名接龙等就是为了打造社群氛围，提升用户从众购买的积极性。

•  促销策略

促销活动是促进转化最有效的方式之一。上述的快闪、秒杀、团购、买赠、代金券、分销、返场等都是常用的促销方式。

2、产品效果显示

产品效果展示里最好的办法就是让已经参与学习过该课程的用户在社群内进行心得分享，或者是采用图片/视频作业分享的方式，让群成员感知到这款课程产品的学习效果是明显的。

同时，还需要注意用户更容易对“同类人”的说法更加关注，此时适当的安插水军，来配合运营，会比官方宣传更加具有信服力。

3、最终截杀转化

社群内的运营比拼的是对产品的了解程度、对群成员心理的把握、对转化活动节奏的控制，做完这些运营工作后，已经促进并完成了很大部分的转化。但是仍然有部分用户没有主动下单，难道这个时候就放弃了吗？

不！有时候就是差这“临门一脚”，就可以促进转化成单了！

我们在此提供如下几个思路：

•  个人号单聊转化

•  销售电话跟踪

•  提升到课率

•  ……

个人号单聊和销售电话跟踪是比社群运营转化更加精细化的运营方式，它们需要更加深入的用户洞察。比如需要结合用户前期的表现和需求开启话题，再通过优惠的稀缺性传递焦虑感，配合销售话术和技巧，来促进成单。

提升到课率这个思路针对的是“低价转高价”的转化。如果用户连课程都没有体验过，又怎么会继续购买高价课程呢？针对这部分用户，就需要采用各种方式提升到课率。

例如：到课提醒，通过社群消息、公众号消息、小程序提醒等，通知用户准时上课。并且可以介绍课程讲师、课程主要内容等信息，提升用户的期待值。

最后，我们想说任何社群的转化都需要运营者更深刻的观察、更到位的执行、更长久的耐心，以及团队的协配合来完成。更多关于营销转化的具体操作，欢迎与我们一起讨论哦。