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在线教育训练营都在用的高转化策略

教培机构实际的训练营活动中,还需要有具体的运营方法和策略,进而真正实现“高转化”。在此我们总结了三个常用的方法,分别是课程运营设计、提高完课率和用户运营策略。

在线教育训练营都在用的高转化策略

2022-08-01
阅读 37

上一篇文章《在线教育如何打造"高转化"训练营模型?》,我们为大家介绍了高转化的训练营模型的搭建过程,也就是“线上知识输入+社群服务”的线上混合培训新模式。而教培机构实际的活动中,还需要有具体的运营方法和策略,进而真正实现“高转化”。

在此我们总结了三个常用的方法,分别是课程运营设计、提高完课率和用户运营策略。


一、课程运营设计


训练营活动的课程大部分都是引流课程,主要是为了实现正价课程的引进和转化。为了提升转化率,训练营课程必须要进行有效的课程设计,除了课程本身的衔接性外外,在运营的配置和运营动作上,也都需要恰当地衔接在训练营社群的日常运营中。


(一)课程设计


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(二)运营配置


•  运营工具

社群运营工具可自动发送欢迎语、用户打标签、执行社群sop等,例如迅课企微SCRM工具,采用“训练营社群转化”与“精细化学员运营”的方式做好用户的留存转化。

•  运营人员

讲师+班主任+助教+策划+销售+客服+……


(三)运营动作


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二、提高完课率


为了培养学员在训练营的学习习惯,这里我们不得不提到一个模型,就是“上瘾模型”

“上瘾模型”分为四个循环阶段,分别是:触发、行动、酬赏、投入。用户越沉迷于这个循环,那么说明我们的活动对用户的吸引力越高。

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这个模型通常作为培养用户使用习惯的标准化模型方法。教培机构若将“上瘾模型”运用在训练营活动上,可以有效地提升学员的完课率,进而提升活动的转化率。

通俗地讲,用户在教培机构的某些运营行为的影响下,“触发”了在训练营的学习行为,于是有了某些学习上的“行动”,这些行动又给训练营成员带来了不同且多样的“奖励”,激励学员更加“投入”学习。接着,再被触发,再行动……如此循环,进而“上瘾”。

而每一个循环阶段,教培机构都可以进行不同的运营操作来加深或者催化学员的行为。


(一)触发


“触发”,分为外部触发(行为召唤)和内部触发(情感驱动)两种。

教培机构首先要思考的是:

促使训练营成员开始学习的诱因的什么?

进而教培机构可以设计哪些运营动作来触发诱因?

•  外部触发:

如社群话题讨论、社群活动(直播分享活动、组队竞争活动、学员福利互动等)、学习行为(作业练习、考试测评、学习答疑等)

•  内部触发:

训练营中的课堂学习、交流互动、人际交往、学习效果给学员带来的感受。如吸引力、满足感、上进心、期待感等。


(二)行动


根据“福格行为模型”的B=mat,也就是:

行为(B)=动机(m)×能力(a)×触发器(t)

简单的说,动机也就是学员的心理,能力则是学员对课程的理解程度和吸收程度,触发器则是可以借助一些助学工具,例如训练营学习中常用的题库工具、打卡工具、考试工具等,便于更好地检验学习情况。教培机构可对应自身的发展情况,按照这三种因素,缺什么补什么。

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(三)酬赏


学员从酬赏中可以获得满足感和幸福感,在有所收获后在此行动,期待再次获得酬赏。“酬赏”主要表现为三种形式:社交酬赏,猎物酬赏,自我酬赏。

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(四)投入


“投入”是指学员在体验训练营活动后持续性地投入学习而产生的行为,例如持续关注训练营社群;不断付出自己的时间和精力;购买正价课程继续学习等。

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投入就是学习积极性提高的一种表现,针对学员的“投入”,教培机构可以采用游戏化的方式进行学习设计,例如训练营勋章、排行榜设计等等,用户收到的奖励和激励越多,那么与训练营活动的羁绊也越深,则更加有利于后续的转化。

训练营中学员的出勤率和完课率越高,那说明学习的体验感越好,后续则更容易被转化。


三、用户运营策略


在训练营社群拉新、促活、转化和传播的各个阶段,为了提升之后的转化率,用户运营策略也各不相同。


(一)拉新阶段


•  付费投放:选择合适的线上平台或渠道进行付费投放引流

•  裂变获客:裂变获客可从个人号、社群内、用户三个方向起盘。

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(二)促活阶段


•  进群引导:

开营前一天,班主任老师会私聊用户发送话术及【群活码】邀请用户进群;

之后发布群公告;设置群规则;消息置顶;社群日常安排等

•  发放资料:

回复关键字领取资料;新入群用户领取资料提醒等

•  社群互动:

话题互动;社群答疑;大咖分享;红包互动;社群游戏;社群福利等


(三)转化阶段


•  教学服务:

专业的知识快速定位学员的问题和场景

及时回复每一位学员的问题,做到快速响应

课前上课提醒;课后资料总结;一对一私聊等

•  成交技巧:

设计考核和成果展示,教学成果可视化;朋友圈剧本;电销;课程产品的优势;学员好评等


(四)传播阶段


•  打卡分享:获得持续的曝光。打卡生成海报分享社群/朋友圈;邀请好友助力完成补卡,提升拉新效率

•  荣誉激励:基于学员结业证书、获奖证书等,肯定学员的学习态度,满足其炫耀心理

•  口碑传播:基于训练营活动的内容、服务的高质量,达到口碑传播


无论是提高训练营课程的完课率,还是课程衔接设计和用户运营策略,都是为了让训练营成员拥有自主学习的自驱力,进而付费购买高价/正价课程,如此也就达到了提高转化率的目的。



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