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社群内容体系规划全流程,打造优质内容方法论

随着互联网的发展和电子设备的普及,用户的注意力越来越分散。对于教培机构来说,社群只是圈到了一部分的用户,如何让用户在信息爆炸的现在关注到社群中的信息,这就需要教培机构的社群运营者们花费心思,让用户的注意力转移到社群上来!这里不得不提到的,就是社群的内容体系规划工作。

社群内容体系规划全流程,打造优质内容方法论

2022-08-15
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随着互联网的发展和电子设备的普及,用户的注意力越来越分散。对于教培机构来说,社群只是圈到了一部分的用户,如何让用户在信息爆炸的现在关注到社群中的信息,这就需要教培机构的社群运营者们花费心思,让用户的注意力转移到社群上来!这里不得不提到的,就是社群的内容体系规划工作。

通过社群内容来获取用户关注,赢得用户的信任。


一、社群内容分类


教培机构的社群内容,首先是一定要贴合用户的需求和喜好的。

内容分类.png

社群内容规划及发布常常伴随着这些目的:促活留存、转化变现和品牌宣传。为了让社群的内容达到这些目的,更需要提供高质量的内容来让社群用户从中获益。

▶ 内容清晰,引人注目。

▶ 多样性:成功的社群输出的内容并不单一,而是非常多样化的。无论是内容类型,还是内容形式,以多角度呈现的内容更容易吸引用户,还能避免用户疲劳。比如教培机构的考点资料,大多是以word的形式发送,但也可以使用知识卡片、思维导图、每日一记等形式向用户展现。

▶ 高质量:无论是内容的垂直性或广泛性,还是内容的实用性或趣味性,只有给到用户高质量的内容,才能长久留住用户。

▶ 情感性:信任是营销的基石,社群内容就是为了建立与社群成员情感上的强连接,这种真情实感更容易让用户感受到内容创作者的心意,产生共鸣和互动。


二、内容素材库建立


教培机构的素材库,从收集到使用一共需要经历四个步骤:收集-整理-使用-评估-同步

对于素材库的整理和分类,其实也就是给社群内容素材打标签的过程。通过这些分类,能够便于运营人员查找和使用,比如按照内容类别来分类为标题库、内容库、图片库、视频库等。

内容类型.png

当然,素材库的搭建并非是一劳永逸的,而是需要不断的补充和更新,在使用和评估效果后,进行运营人员之间的同步。


三、社群内容生产


教培行业中,素材库的内容如何而来呢?

——原创、收集、征集或者转载。

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1、原创


在内容为王的时代,原创内容更是至关重要。

无论是图文内容,还是音视频内容,教培机构都需要通过原创内容打造自身独特的内容调性,从而破局行业内同质化现象严重的情况,再将自身机构的产品要素、专业要素添加进来,打造自己的核心竞争力。


2、收集


针对教培机构的不同领域、不同科目及不同产品,可以关注并收集垂直社群中发布的内容,比如竞品社群、行业社群等,甚至可以涉及其他行业,通过观察群成员对社群内容的反馈和互动效果,吸收这些社群内容的优点,从而整理出适合自身社群的内容。


3、征集


通过问卷调查或者话题讨论,教培运营者可征集社群成员的问题及意见,并将这些内容整理至素材库中,便于之后与社群成员之间的交流。


4、转载


对于微博、公众号、抖音等平台上,与本行业或社群相关的实时热点、大咖见解等文章和视频,可转载至社群内,引发社群成员的讨论,从而促进社群活跃度。


四、社群内容分发


教培机构素材库的搭建就是为了更有效率的内容分发。除了发送不同形式的内容之外,还需要注意社群内容的发送时间以及辅助工具的使用。


1、发布形式


教培社群中的内容形式与其他类型的社区类似,大都是采用文字、图片、音频、视频、直播、活动链接的形式

例如,教培机构想要在社群中举办一场引流活动,可以通过红包来激活用户,通过文案+海报、公众号文章、短视频来宣传活动,通过语音回复社群成员问题,再通过拼团、助力等活动链接促进社群成员参与。多种内容形式的组合,最大程度地维护社群关系,达到活动的预期效果。


2、发送时间


社群运营中,内容的发布时间需要根据群成员的时间来制定,通常是以下时间节点:

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3、辅助工具


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五、社群内容复盘


社群运营中,复盘发挥了不可取代的关键作用,社群内容体系同样需要复盘,从以往的经验中总结、反思、优化,避免再犯同样的错误,还能总结规律应对之后的社群内容运营实践,在不断优化中总结出一整套适合自身教培社群的社群内容sop。


1、社群内容优化


优化.png


2、社群内容sop


根据以上内容的整理和总结,制定教培社群的相对应的社群sop,便于提高运营人员的工作效率。


社群运营中,所有的素材都来源于长期的积累,任何让你眼前一亮的点子和素材都可以积累起来。这些不同内容的积累,可以保证社群内容的稳定输出,从而更好地达到促活留存、转化变现和品牌宣传的目的。这种习惯的养成,也会让社群运营工作变得更加高效!




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