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低价课引流之课后承接转化,“引流”更要“引留”!

低价引流课经过课程设计和引流推广后,就到了关键性的一步,也就是正价课程的转化成交,它是我们做低价引流课的最终目的。为了提升正价课程的转化率,并且不浪费已经引流到的用户资源,需要运营小伙伴们进行追单,来做好低价引流课后的承接工作。

低价课引流之课后承接转化,“引流”更要“引留”!

2022-05-09
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前面两篇文章中,我们已经介绍了低价引流课的课程设计和课前引流推广:

《低价课引流之爆款课程打造,打破教培商家招生困局》

《低价课引流之课前引流推广,助力教培商家高效获客》

接下来就到了关键性的一步,也就是正价课程的转化成交,它是我们做低价引流课的最终目的。为了提升正价课程的转化率,并且不浪费已经引流到的用户资源,需要运营小伙伴们进行追单,来做好低价引流课后的承接工作。


课程转化效果常常与课程的体验者和付费者相关。在此分为以下两种情况:

A.学员既是体验者,又是付费者。

例如职业教育、专业考试(四六级、计算机等),其用户大多具有自主选择能力和付费能力,可以根据自身意愿自愿选择,所以这部分用户会基于自己的学习效果和体验感受咨询购买正价课程,教培机构运营者需要将课程质量和服务质量做好,很大程度上就可以促进正价课程的转化。

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B.学员是体验者,家长是付费者。

例如艺术教育、素质教育等,体验者是学生,但是决策者则是家长,这类用户需要运营者重点转化,学员对课程的喜欢程度与家长对课程效果的满意程度共同决定了课程的转化效果。

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正价课程的追单秘诀,我们总结就是:

做好服务+打造口碑+对症下药+主动出击


一、做好服务


针对不同的教育课程,我们都可以通过组建社群来做好服务,维系感情。除了课前社群活跃和到课提醒之外,我们还可以采取其他的方式,来提高服务的质量,例:


(1)课程复盘


每节课程结束之后,由老师在社群中发布课程大纲及知识点总结,便于学生查漏补缺,并形成知识网络图,最好是在某些知识点延伸上与正价课程有所呼应,激发学生的深度思考、延伸学习、主动探索,有利于之后正价课程的转化。

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(2)课后答疑


微信群中安排相应的老师进行重难点答疑,或者是点评作业,从课上到课下形成连贯的学习体系,同时通过讲师与用户的互动交流,体现课程的实际价值,让用户学有所得。


二、打造口碑


教育行业的受众用户是非常看重口碑与服务的,尤其是当课程的价格高、用户又不了解时,会考虑的因素比较多,决策周期较长。因此教培机构从开课前延续到开课后,可以从低价课程的服务体验到正价课程的口碑打造,来提高引流客户的满意度,提升正价课程成单率。

开课前:

设置设置课前提醒,并主动咨询用户是否收到赠送的资料,体现机构对学员的关怀。

开课后:

收集每一节课程的反馈与评价,及时优化教学方式、作业测评等方式,提升用户满意度。

整理之前正价课程的优质评价和已有学员反馈,作为引流课程社群内口碑宣发的素材,提高低价引流客户的信任。

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三、对症下药


正价课程转化过程中,很多用户都会有各种各样的疑虑。对于主动咨询的这部分用户,运营人员需要做的就是找准痛点、打消疑虑,必要时再用优惠信息加以诱惑,促进最后的成单。

若用户担心课程效果:

运营人员可以先给用户发送课程的知识体系图表,介绍课程的基本内容以及预期的学习效果,另外还会监督用户的学习进度和学习效果来刺激用户学习,最后也会以日常作业和阶段考试来检验学习效果。以类似上述这样的方式打消客户的顾虑。

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若用户认为价格较高:

运营人员则需要首先肯定课程的价值,在此基础上发送优惠券、限时、限量等等营销信息,利用优惠力度吸引用户,缩短用户决策时间,促进正价课程成单!

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四、主动出击


正价课程的转化不能一味的依靠自然转化,更需要教培机构的运营者们主动出击。下面为大家介绍常用的一对一追单和社群追单的方法。


(1)一对一追单


一对一追单也就是通过与用户一对一私聊,来促进成单。

当然,即便是私聊也不应过分生硬,直接推销正价课程营销意味太重,可能让用户产生反感。尤其是针对“体验者是学生,付费者是家长”的情况,之前我们提到了课程中需要“设计考核和成果展示,便于教学成果可视化”,所以对于追单话术我们有如下建议:


先提供学生近期的学习成果或者是学习前后对比效果(如测试结果、视频等);

对学生进行学习路径规划,让家长觉得值得学习下去;

推荐正价课程,强调正价课程才是重中之重;

强调这是限时或者限量优惠活动,增加紧迫感,吸引用户;

解决家长疑惑或者顾虑,促进成单。


Ps:追单不能到引流课程结束才进行,而是应该贯穿整个引流课的过程中。除了在每节课的课程中进行宣传,日常与学员或者家长沟通的过程中都应该给予反馈刺激,进行“续班暗示”,即“课上转化+课下转化”双管齐下。


(2)社群追单


低价体验课程接近尾声,社群内的追单可以参考如下话术:

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以上就是低价引流课的大致流程,从最初的课程设计,再从课前引流到课后承接,需要大量系统性的工作,才能将目标用户先转化为准学员,再转化为正式学员,最终完成正价课程转化!

教培机构的招生是一场永不停歇的持久战,低价课程作为引流的方式之一,与其他的引流方式一样,最终还是为了提高教培机构的招生人数,扩大招生收入。教培机构需要从众多的引流方式中选择合适且有效的,积累引流经验的同时,获得营收!




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