如何构建教培机构的用户画像？（一）

如果想要达成某个活动目标/运营目的，无论是引流、留存还是转化，自己行业的用户画像一定要做。那么，教育培训机构的用户画像体系应该如何建立呢？

为什么要做受众用户画像？

1、可以帮助教培机构了解私域流量池里现有的用户群体，激活用户；

2、可以为我们的引流拉新活动有一个明确的方向，来设计活动；

3、帮助教培机构更好的了解用户的痛点，挖掘用户的需求；

4、教育培训机构竞争激烈，是机构做用户精细化运营的必要前提。

也就是说可以通过用户画像，可以让教培机构了解到：

购买课程资源的核心用户是什么样的？

这些用户有什么样的迫切需求、行为特征？

如何刺激用户缩短购买决策时间?

如何构建用户画像？

1、数据平台查询

根据教育培训项目来确定受众用户群体，借助大数据平台来洞察自己的用户。

可以借助艾瑞网、易观、百度指数等数据平台，来搜索教培机构考试项目内容的关键词的数据指标等分析。

用户画像：搜一下教培机构的考试项目的用户共性的一个特征。

比如关键联想词、地域、年龄、学历及兴趣等特征来展开。

2、已有用户分析

根据教培机构账号已有的用户群体来进行分析。

（1）私聊

与用户直接1对1的私聊，在聊天的过程中获取到用户信息。

比如：平时工作忙吗？

平常有时间听直播课程吗？

喜欢什么类型的备考资源，是刷题还是听课程？

（2）朋友圈

一天浏览多个用户的微信朋友圈、去看他们的朋友圈前10条内容，给每一个用户的内容打上标签，从中找出共性。

比如：

职业教育的用户，发朋友圈时间可能在晚上7点以后，甚至有用户是晚上10点以后；

回复消息时间是在12点、18点、21点几个时间点前后。

（3）问卷调查

如果教培机构账号上有多个社群，多个微信号/企微号，多用户，可以设置问卷调查，来进行构建用户画像。在问卷环节，可以针对完成问卷的用户来设置一些奖励和福利，推广问卷的时候，可以提前说明一下奖励说明及要求。

①根据从朋友圈和私聊得出的用户需求及痛点来设置问卷调研里的问题。

②利用迅课学堂系统后台里的表单做一个问卷链接，内容设置用户需求问题。

备考时间、备考资源类型、什么形式、刷朋友圈的时间规律等问题；

③进行问卷推广，以福利发送的形式吸引用户来填写问卷。

④根据用户填写的数据来进行分析受众用户，构建教培机构的用户画像。