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速度收藏!全方位解密直播带货实用技巧及话术模板

直播发展的速度越来越快,其中直播带货的效果大家也有目共睹。大家对于直播脚本策划有了基础的了解,那么这篇文章我们就为大家总结一些常用的直播带货话术技巧,希望对大家有所帮助。

速度收藏!全方位解密直播带货实用技巧及话术模板

2022-11-14
阅读 1481

直播发展的速度越来越快,其中直播带货的效果大家也有目共睹。在上篇文章《直播带货脚本怎么写?直播达人都在用的超实用带货模板》中,大家对于直播脚本策划有了基础的了解,那么这篇文章我们就为大家总结一些常用的直播带货话术技巧,希望对大家有所帮助。

因为我们最常接触到是在线教育和知识付费行业,这些行业经常会通过直播的形式进行引流获客或转化用户等动作,借助直播的形式来售卖课程/资料,我们今天就以直播带货(课程/资料)为例来进行话术总结。

一场完整的引流课直播带货,通常包含直播开场、引出话题、提出痛点、建立信任、产品卖点、使用体验、引导转化等步骤,每个步骤中都贯穿着各种话术,当然所有的话术都是带着一定的目的性——引流、留存、转化。

在此我们将直播话术分为热场话术、销售话术和互动话术三大类型。


一、热场话术


——热场造气氛,互动留用户


热场话术是直播启动的关键。

直播开场前,陆陆续续已经有粉丝进入直播间,这时候需要做的就是把场子热起来,把用户留下来。

1、自我介绍:

作为直播的开场,通过有特色的自我介绍树立良好的形象,增强人设加深用户印象,给用户好的观感,不仅有利于直播的后续转化,还有利于个人IP的打造和机构品牌的宣传。

>>以职业教育机构的直播为例,讲师会在每一场直播前,介绍自己是XX教育机构的消防小王子/一建讲师颜值担当等人设。备考用户一听到这些人设名字,就会知道是哪个教育机构的,甚至是用户自己传播起讲师的人设名字,起到为机构宣传的作用。

2、热场话术:

与粉丝打招呼,并简单介绍直播活动内容和福利预告。

3、福利诱惑:

通过福利告知用户能带给他们什么样的好处,产品优惠、抽奖福利、免单福利等等。(可在直播开头、中间、结尾设置多轮福利)


>>话术举例:

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二、销售话术


——商品怎么样,主播细细讲;中间说好处,下单不迷路。


带货型直播最终是为了完成销售,所以销售话术主要是通过专业的产品介绍,让用户对于出售的商品有更深入的了解,在满足用户需求的基础上,从产品的内容优势、价格优势、背书优势等方面吸引用户,最终促进成单。

首先找到与产品相关的话题切入口,紧接着推出所要出售的课程或者资料,在建立以产品为核心的互动后,具体讲解产品的品牌、卖点/优势、专业知识、应用场景、优惠力度等,实现成交转化。

1、话题引入:

根据直播产品、直播内容或者实时热点引入话题,也是为之后宣传课程、资料等产品做铺垫。

2、产品介绍话术:

产品介绍的好坏直接影响转化率。所以主播一定要对课程内容或者资料内容十分了解,还要包括产品优势、大咖背书、历史销量、用户评价等等。

3、逼单话术:

为了缩短用户下单的决策时间,可以采用逼单小技巧,如价格逼单、发货逼单、库存逼单和服务逼单。

同时,尤其是在线教育和知识付费行业,主播的专业度影响用户的信任度,通过专业术语的讲解可以打消用户的顾虑,提升用户的信任,促进成交;

还可以利用价格锚点,在优惠力度上大力宣传,刺激用户下单。

4、催单话术:

催单就是要给用户紧迫感。限时限量、展示销售量、及时公布剩余库存都可以给用户一种“错过就会后悔”的感觉。


>>话术举例:

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【注意】直播前一定要了解各个平台的规则和行为规范,直播间内不能出现敏感词,违规处罚非常影响直播的效果,甚至可能导致账号被封。


三、互动话术


——互动并引导,粉丝跑不了


我们在直播售卖课程时,跟粉丝的互动是需要贯穿整个直播流程的。因为并非所有的粉丝都是从直播开始就进入直播间的,中间断断续续陆续有人进入;也并非所有的粉丝都了解直播的内容和玩法,因此为了更好地让粉丝快速了解直播内容,把粉丝留在直播间,也为了直播间的活跃度以及转化率,互动话术是必不可少的。

除了最基础的与粉丝打招呼互动,求关注互动外,我们还提供了几种互动小技巧,分别是解答式互动、选择式互动、刷屏式互动、感谢式互动。

1、解答式互动:

从评论中选取粉丝提出的问题,帮助粉丝解决与产品或者直播相关的疑惑,从而促进转化。例如粉丝在评论中提问:这套课程包含几节课?几号链接下单购买?怎么关注直播间?……及时回复粉丝提问。

2、选择式互动:

主播可以提出一些问题,并给出选择,再让用户在评论中扣“1或2”来完成互动。

3、刷屏式互动:

刷屏作为一种用户参与直播互动的方式,门槛很低,但是又非常能体现直播间的活跃度。常见弹幕截屏抽奖,用户发送主播指定口令内容,评论区刷屏后,主播截屏抽取幸运用户。

4、感谢式互动:

通常在以下几种情况时,需要感谢粉丝的支持。

1)刚刚开播,感谢新老粉丝的捧场;

2)关注直播账号;

3)刷礼物;

4)打赏,特别是打赏排名榜的前三;

5)直播即将结束,下播前感谢粉丝的支持。

如果直播间的人数不多,遇到上面的情况,最好是逐一打招呼以及感谢粉丝的支持和认可;如果直播间粉丝数量太多,在直播过程中统一打招呼,或者挑选个别重要的粉丝,表达谢意即可。


>>话术举例:

图片


在直播结束前,对整场直播进行回顾,感谢粉丝支持,引导用户关注,预告下次直播时间、产品和福利。直播结束后即可下播,到这里就完成了一整场直播带货。

当然,以上话术整理并不是一成不变的,需要大家根据直播情况、产品情况及时灵活调整。我们也希望通过直播话术的整理分类,让大家对于直播话术有更全面系统的认识,助力在线教育和知识付费的企业或个人,在直播带货领域更上一层楼!



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